温和暗示 妙于直说一般人常在工作上花很多时间,我们的员工就更不用说了。读者知道,在阿姆斯壮,员工经常为了能服务客户而做出超乎本分的事。因为员工这么卖力,所以我们希望他们在工作时舒服一点,允许他们随心所
说得好不如做得好有一天我在雪片般的信件里发现一张由公司总裁格斯·阿姆斯壮和总裁夫人芭芭拉寄来的信。信封上写着“实现诺言”等字,里面则是一张暗示性的字条,上面写着:“好事将近”。几星期以后,芭芭拉和格斯
最近一次大卫到密西根州的三河厂时,已是下午5 点45 分,而他在卡拉马助市有一个6 点钟的约会;这两地相隔有3O 分钟的车程,换句话说,他要迟到了。步出工厂一的途中,他碰到一个年约20 出头,正在拖地
牧羊人放羊,不久发现野生的羊混在羊群里,就把所有的羊都赶到洞里。第二天下雨,牧羊人无法带羊出去,羊群只的留在洞穴。为了拥有这些野生的羊,他只给自己的羊少许食物,却给作客的羊很多食物,期望它们留下来。雨
每个星期你都会看到“阿姆斯壮机器工厂”的总经理或财务主管拿着一个锡盒子到处走动。盒子里装的是什么呢?薪水支票。我们的薪水支票是由一个人每星期亲自发送的,不管是对办公室职员还是工人员工。因为总经理或财务
美国前首富保罗·盖帝(Jean Paul Getty)把人区分为下列四个类型:第一类的人,不愿受雇于人,宁愿冒风险创业,自己当老板,因为他们在当自己的主宰时,表现最出色。第二类的人,虽然他们充满了创意
日本经营之神松下幸之助骂人的理论是:该生气就要生气,该责骂就要责骂,千万不可矫揉造作,因为责骂是进步的原动力。有一次,一位厂长做错事,松下不但暴跳如雷,而且破口大骂。他一边痛骂,一边拿着火钳猛敲取暖的
偶尔,我们会听到一个绝妙的形容或比方让人心头为之一震。当我听到“恶性痴呆肿瘤”这个形容词的时候,我就有这种感觉。以下说明这一个词是怎么来的、代表什么意义。当时我正在“讨厌鬼营”倾听某汽车公司一位女士谈
丹、汤姆和杰瑞有一天一起吃中饭,闲聊中,话题由足球赛转到他们听到的公司传闻。“你有没有听说阿姆斯壮要买下某某公司?”汤姆问。“没有啊,我倒听说阿姆斯壮家族要把企业卖掉。”丹说。“这就有趣了。我听人家说
在电脑控制部服务处工作的南茜最近接到一个电话。批发商告诉她说有一位客户马上需要一个零件,但是他没有办法跟大盘供应商联络上,他问南茜当晚可不可以把零件送过去,我们再跟大盘商收款。南茜知道因为过去的抱怨,