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第一部分：基层班组建设迫在眉睫 第一节：基层班组的重要作用 基层班组的在企业发展中的地位与作用——“三基” 基本团队 基层组织
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【课程大纲】 第一模块：自我认知篇——渠道管理员综合素养提升 第一节：渠道管理员存在问题 管理人员自身定位 渠道管理员=渠道服务员？ 渠道人员自身
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上篇：服务管理价值引擎篇 引言：如何评价你的服务管理工作？ 琐碎、无形、看不到价值？ 第一节 重新认识服务 服务是人与人之间的行为付出 服务客户带来的“蝴蝶效应”
【课程大纲】 一、企业经营的本质 资本、资产、损益的流程、企业资产与负债和权益的结构 企业经营的本质——利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素 ᠕
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