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危机公关讲师课程

宫同昌 2024年10月9-10日宫同昌老师主讲的《客户异议处理与网络危机公关实战》线上互动课程即将开课
客户服务异议危机公关互联网网络
【课程背景】： 随着市场竞争的加剧，产品同质化越来越明显，服务越来越成为客户选择商家的重要因素。投诉处理是客户服务的一项重要内容，极大影响客户满意度和忠诚度。企业
宫同昌 2024年10月9-10日宫同昌老师主讲的《客户投诉与异议处理》直播即将开播
客户服务异议危机公关互联网网络
本课程将深入剖析客户投诉的根源与类型，教授有效的异议处理技巧，让您轻松应对各类客户挑战。通过实例分析与角色扮演，您将学会如何将客户的不满转化为满意和忠诚，进而推动
黄桓 企业危机管理与有效谈判
危机管理谈判技巧危机公关新媒体谈判
一、危机管理概述 1、危机的定义与类型 2、危机管理的重要性 3、危机管理的冰山模型与管理范围 二、危机管理的四大效应详解 1、蝴蝶效应与危机预警 2、多米诺骨牌
郭继伟 郭继伟：危机管理的地位决定了企业遭遇危机后能够走多远
危机管理危机公关风险管理
每当参与一些社交活动时，总有人问我，“你是做什么的”，我也往往会认真的回答：“我是做品牌声誉和危机管理的”。 “哦~~~，危机公关啊，我懂我懂我懂！以后删帖找你是
叶东 《全媒体时代危机公关及舆情管理》
危机公关舆情管理
课程内容： 引子案例： 1、西安奔驰案 2、老虎咬人案 3、刘强东美国事件 4、苟晶高考顶替案 5、中关村二小事件 一、危机处理的两个层面 1、情绪层面 企业本身
殷俊 《企业危机公关》
危机管理集团管控战略管理领导力互联网+
《企业危机公关》 ◆ 课程大纲： 第一讲．企业自身危机的综合分析（案例分析） 1．洞察企业自身的危机场景 （1）外部：经济形势、政府政策、互联网+、媒体、市场、品
殷俊 《网络时代的危机公关与舆情管理》
危机管理战略管理集团管控领导力互联网+
《网络时代的危机公关与舆情管理》 ◆ 课程介绍： 当下，随着政府职能部门对各行各业监管力度的加大；全媒体时代来临，传统媒体日渐活跃，网络媒体越来越发达，媒体频频报
殷俊 《网络时代的危机公关与舆情管理》
危机管理战略管理集团管控领导力互联网+
《网络时代的危机公关与舆情管理》 ◆ 课程介绍： 当下，随着政府职能部门对各行各业监管力度的加大；全媒体时代来临，传统媒体日渐活跃，网络媒体越来越发达，媒体频频报
殷俊 《企业危机公关与媒体应对》
危机管理集团管控战略管理领导力互联网+
《企业危机公关与媒体应对》 ◆ 课程大纲： 第一讲．企业自身的危机与媒体舆情分析（案例分析） 1．洞察企业自身的危机场景 （1）外部：经济形势、政府政策、互联网+
殷俊 《企业危机公关与媒体应对》
危机管理集团管控战略管理领导力互联网+
《企业危机公关与媒体应对》 ◆ 课程大纲： 第一讲．企业自身的危机与媒体舆情分析（案例分析） 1．洞察企业自身的危机场景 （1）外部：经济形势、政府政策、互联网+
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