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服务营销讲师课程
程家龙
呼叫中心如何实现由“服务”向“
服务营销
”转型
服务营销
呼叫中心作为海量的客户接触部门,蕴藏着巨大的商机,应充分把握客户接触机会,提升接触价值。未来呼叫中心的定位无疑是要从纯粹的成本中心向利润中心转变,因此能否做好“服
程家龙
创造独立价值的
服务营销
:售后服务品牌
创服务品牌
说起售后服务,不得不提及海尔。一句“真诚到永远”,就能让产品价格高出对手几百元,高利润不减高销量,一度让海尔成了同行眼中的白马王子。服务品牌,成就了海尔的曾经辉煌
程家龙
从“售后服务”到“
服务营销
”的转型秘诀
服务营销
从“售后服务”到“
服务营销
”的转型秘诀(一) 首先我们要理清三个概念:服务、售后服务、
服务营销
。 对于中国企业来讲,受文化养成的影响,我们惯用一些似是而非、云山雾
陈毓慧
《银行大堂经理:现场管理与主动
服务营销
技巧》
大堂经理
服务
营销
(领导开训:强调学习的意义和纪律) 引言 (一) 案例:99元分次存入银行,报复银行3小时 (二) 案例:她为何为难银行大堂经理 (三) 导入银行
服务营销
的重要性
常颖
4S店客户
服务营销
能力提升
汽车4s店
服务营销
《4S客户
服务营销
能力提升》 课程纲要 讲师:常颖 课 程 纲 要 【课程名称】《4S店客户
服务营销
能力提升》 【课程背景】, 随着人们生活水平的日益提高,汽车保
罗伟
酒店
服务营销
及管理课程大纲
酒店营销及服务
酒店
服务营销
及管理课程大纲 课程系列一:针对酒店及旅游及服务业营销人员(S级别主管及雇员级)的大客户销售技巧 课程天数:1天 课程对象:销售一线人员及主管(S级)
季珍
银行网点
服务营销
特训营
服务礼仪
银行培训
礼仪培训
课程大纲:第一单元:客户心理分析 从储户到客户的华丽转身 银行产品的购买决策动机 理财产品营销的心理博弈 落地方式:理论:银行客户的购买决策动机理论 案例:荷兰拉
龙凤铭
服务和体验式营销
营销
销售
体验式
服务营销
体验式营销
【课程前言】 如果多家企业产品无差异、实力无差异、品牌无差异、技术无差异、人员无差异,那么客户为什么会选择我们?肯定是因为我们的服务更优质,而且我们带给客户的体验
杨世闯
服务营销
营销管理
职业素养
客户服务
课程介绍客户服务是一种心理活动,是客户的需求被满足后的愉悦感。客户服务对企业来讲至关重要,只有让客户满意,他们才可能持续购买,为企业带来长久的利润和生存空间。有远
丁兴良
优质服务链打造客户忠诚度
服务营销
【课程大纲】 一、对外客户:搭建关键时刻的服务链 客户不是“上帝”,而是“皇帝” 建立客户的“服务链” 制定优质客户服务标准 RATER指数——服务的五个要素 帮
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