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服务讲师课程

陈元方 对公客户关系营销策略与营销技能提升
银行保险客户服务销售技巧
【课程大纲】 第一部分 银行关系营销现状及对策 1、国内银行营销管理现状 “三天不喝酒，存款就搬走” “三天不桑拿，业绩往下滑” 2、 银行“营销突围”势在必行
陈元方 存量客户二次开发营销技能提升
银行保险营销管理销售技巧客户服务
【课程大纲】 一、存量客户分层管理与营销策略 1、网点客户全面分析 A、客观市场面分析 B、目标客户综合分析 C、目标客户与存量客户覆盖率 D、客户分层、分类、分
柳晴心 2023年网点服务最新标准：《网点规范化服务及通关演练》课程大纲
银行网点服务最新标准银行网点服务礼仪标准网点规范化服务及通关厅堂岗位服务标准化网点环境6S实施标准
2023年网点服务最新标准：《网点规范化服务及通关演练》课程大纲 柳丽惠 培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长：1.5天/
柳晴心 《实用会务礼仪知识汇总》课程大纲
实用会务礼仪知识汇总会议服务礼仪会议服务标准与流程会议组织与服务标准会议会务礼仪与流程
《实用会务礼仪知识汇总》课程大纲 柳丽惠 培训形式：讲授、游戏破冰、角色扮演、分组讨论、提问互动、实操训练 课程时长：两天/三天（企业可根据具体需求选取内容由柳老
宫同昌 2025年6月21-22日宫同昌老师主讲的《以客户为中心的服务管理体系》北京、上海、深圳公开课
客户服务中层管理营销管理
卓越服务才能打造企业持久竞争力！ 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是——企业下一步竞争的焦点 高效能客服管理体系需要一个系统来完成： 宫同昌老师服务体系核心课
宫同昌 2025年9月6-7日宫同昌老师线下公开课《360°客户关系管理》培训即将在上海开课
客户关系管理CRM客户服务北京
在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更
宫同昌 2025年6月4-5日宫同昌老师主讲的《客户异议处理与网络危机公关实战》线上互动课程即将开课
客户服务异议危机公关互联网网络
【课程背景】： 随着市场竞争的加剧，产品同质化越来越明显，服务越来越成为客户选择商家的重要因素。投诉处理是客户服务的一项重要内容，极大影响客户满意度和忠诚度。企业
宫同昌 2025年7月14日由宫同昌老师主讲的《客户体验管理》即将在上海开课！
客户体验客户服务惠德培训
在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更
宫同昌 2025年9月13-14日由宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》培训课程即将在北京开课
客户服务客服技巧宫同昌
服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越服务才能打造企业持久竞争力！ 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是企业未来的核心业务部门。 2025年9月13
何伟 《客户经营3部曲》
客户经营客户管理银行客户服务
《客户经营3部曲》 课程背景： 客户经营，从字面上讲说是筹划和管理客户，“经营”更高于“营销”，“经营”包含但不仅限于“营销”。营销客户的目的是将产品销售给客户，
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