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投诉处理讲师授课见证

刘炜 投诉处理
客户服务
客户：京开高速 地点：北京市 - 北京 时间：2014/7/16 0:00:00 北京首都发展集团下属京开高速。 投诉管理中层干部学习班
潘岩 潘岩 潘岩讲师 潘岩老师 电话营销培训 投诉处理技巧培训 客户维系挽留培训 沟通技巧培训 呼叫中心培训 满意度提升培训  
投诉处理技巧情绪压力管理客户维系挽留培训满意度提升培训沟通技巧培训
个人简介 潘岩老师，国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨询师、广东省科学技术厅经济技术创新能手、广东政府热线客服顾问、华南师范大学继续教育学院特聘本科生导师。
林瑜 东莞移动《心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》（轮训）-林瑜老师  2022
服务投诉
2022年11月份林瑜老师为东莞移动营业厅经理，提供主题为心级服务——营业厅店面经理服务管理能力提升培训》的轮训课程。 课程从典型案例，引发学员对服务重要性、当前
林瑜 中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》（培训师林瑜2019）
口碑服务投诉
2019年11月林瑜老师中国联通各省份投诉处理人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做
詹婉园 如何避免客户投诉
客户关系管理
按照发货人类型分类1、部门电话客户首先要平伏客户激动的情绪，以负责任的态度，在可承诺范围内承诺客户，并且认真处理。2、部门网单客户和
潘岩 投诉处理技巧
压力管理
客户：浙江联通 地点：浙江省 - 温州 时间：2014/5/19 0:00:00 培训
华平生 《客户投诉处理》
客户关系管理
客户：上海光大永明人寿保险有限公司分团险 地点：上海市 - 上海 时间：2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人寿《高效沟通》、《客户投诉处理》 东方礼仪培
富士康/国家电网/一汽/宝武钢铁等百家企业数字化转型战略与实战培训
领导力战略管理数字化转型数字化变革数字化管理
专家简介：赵兴峰 MDA研究院创始人兼首席顾问·实战数字化转型战略专家/数智化管理专家/智慧型企业架构师 前宝洁、惠氏制药等国际500强跨国公司商业智能高管，前摩立
许愿老师在中国化学的《基于业财融合为目标的建筑业财务BP训战》课程
业财融合财务BP建筑财务项目财务
作为建筑业业财融合先行者“财务BP”，面临着三个重大的“问题”：角色认知不清；不懂业务、不善协调。财务BP怎样明确自己的角色，避免常见的错误认知？对于业务理解不足
《山西汾酒集团·国酒接待服务体系构建与高端政务商务接待团队锻造》
沟通技巧职业素养客户管理客户服务山西
【培训对象】 山西汾酒集团行政接待部、公关部、企业文化部等核心接待团队成员等中高层管理人员。 【课程背景】 作为中国白酒行业标杆企业，山西汾酒集团的接待服务水平直
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