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投诉讲师授课见证

韦根 珍妮尔*巴洛版投诉处理的八个步骤
经济学家
1、学会说“谢谢” 2、解释你为什么对抱怨收存感激 3、为过失道歉 4、承诺对当前问题及时做出努力 5、询问一些必要的信息 6、迅速地纠正错误 7、检查客户是否满意
孙平 互联网用户投诉管理
互联网+
客户：广东移动 地点：广东省 - 佛山 时间：2015/4/15 0:00:00 一、 互联网投诉分析报告 1、 互联网投诉数据： ? 案例：双11投诉翻倍的背后；
陈毓慧 《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》
电话销售
《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 -----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】：呼叫中心部门经理、座
张淑秋 客户服务礼仪与投诉处理技巧
形象礼仪
客户：平安银行重庆分行 地点：重庆市 - 重庆 时间：2013/6/15 0:00:00 两天课程，一天为服务礼仪，一天为投诉处理技巧
蒋观庆 大客户营销培训系列——客户投诉
客户关系管理
与各位探讨三个方面：为什么有投诉，投诉的处理原则，投诉的处理流程 情景导入：客户服务和异议处理的演练思考总结客户投诉处理的重要性，如果处理的好，那么给企业带来什么，
林瑜 投诉案例分析多站在客户的角度为他着想
客户服务
在服务当中，站在客户的角度为他着想，往往能为客户提供意想不到的小惊奇，超越客户的期望，从而令客户成为满意客户，甚至忠诚客户。 在投诉处理中，更加需要站在客户的角度
龚冬平 〈客户投诉处理技巧和电话礼仪培训〉
客户服务
2012年4月21日，营销服务类高级讲师龚老师受台湾金门酒厂的邀请，为其销售队伍做了《客户投诉处理技巧和电话礼仪培训》，培训获得了圆满成功。21日早上8点半，是一个
蒋观庆 客户投诉及拒绝的处理实践对营销者的启发
营销管理
前言作为营销管理者，越发感觉市场竞争的激烈，总是有解决不完的问题，老客户总是难以平稳的业务合作。面对下游客户，如今越来越挑剔，销售员总是疲于奔波与各区域市场，身心疲
韦根 情景24：如何面对投诉要价太高的顾客
经济学家
•客户先生，我很高兴你这么关注价格，因为这正是我们最吸引人的优点。 •你会不会同意一件产品的真正价值，是它能为你做什么，而不是你要为它付多少
龚冬平 〈客户投诉处理技巧和电话礼仪培训〉
客户服务
客户：台湾金门酒厂商贸有限公司 地点：福建省 - 厦门 时间：2012/4/21 0:00:00 【培训对象】 办公室人员 【培训时间】 共1天（6小时） 第一部分
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