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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
从业务骨干到管理精英：高绩效团队的打造密码
团队建设中层管理沟通技巧领导力执行力
当业务精英被推上管理岗位，不少人仍带着 “单打独斗” 的惯性：习惯自己冲锋陷阵，却不懂如何带团队打胜仗；依赖零散经验做决策，面对团队矛盾手足无措；看着市场竞争加剧
决策迷局：思维局限如何让你一错再错？
团队建设中层管理沟通技巧领导力执行力
职场如同没有硝烟的战场，每一个决策都可能成为扭转局势的关键。在项目竞标前夕，某企业负责人因过于依赖过往成功经验，盲目沿用旧方案，忽视市场新趋势，最终痛失大单；另一
不确定时代，情商为何是领导力的必修课？
团队建设中层管理沟通技巧领导力执行力
在商业环境风云变幻的今天，市场趋势难测、竞争态势复杂，企业前行的每一步都充满挑战。面对这样的不确定性，企业对人才的渴求愈发强烈，而领导者作为团队的 “掌舵人”，其
月薪 5 万留不住人？真正的管理高手，都在做这件事
团队建设中层管理沟通技巧领导力执行力
“为什么开着行业顶薪，还是招不到想留的人？”“95 后下属说走就走，难道钱真的留不住人了？”“团队离职率居高不下，问题到底出在管理还是人心？”这些扎心的问题，正在
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