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蓝飞霞
优雅仪态/商务礼仪培训专家
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[蓝飞霞]服务礼仪
形象礼仪
服务礼仪培训大纲 第一篇：课程导入 一、礼仪与服务礼仪概述 1、礼仪的历史渊源 2、服务礼仪基本原理 3、东西方礼仪的差异 4、语言与非语言信息的沟通 5、服务人员需要重新认识自我 二、礼仪概述 1
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[蓝飞霞]商务礼仪——做企业的代言人
职业素养
树立良好企业形象；（2）提升员工整体素质；（3）学习日常工作商务礼仪规范；（4）系统掌握接待服务工作中的礼仪细则；（5）建立企业内外良好的人际关系；（6）体会礼仪知识由感性转化为实践的重要性；树立良好
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