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呼叫中心特聘讲师

电话销售执行力

广东,东莞 30 ~ 40 岁

呼叫中心基本行业知识(各岗通用)电话销售流程（客服\资深客服）电话沟通技巧（客服\资深客服）常见问题处理（客服\资深客服）名单管理(客服\资深客服) 呼叫中心所需的专业知识（根据呼叫中心情况添加

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雷洪卫老师，企业行销管理顾问、擅长销售力训练、6年培训实战经验，服务太平电子商务有限公司，任职销售经理，全国巡演讲师，评选“太平电商年度优秀讲师”，多次被评“高级讲师”或：“五星讲师”。多次为中国移动，中国平安，中国电信，中石化项目等呼叫中心聘请.
对呼叫中心各流程较为熟悉。

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[雷洪卫]数据之名单管理: 流水不腐，说的流动的水，永远都是清澈的，名单不流转合理的使用，犹如一滩死水，失去了价值，如何拨打，拨打几次（深度），拨打间隔等等，什么是名单？1、通过对物质运动形态的管理，保证设备管理与维修工作正常进行，保证设备完好，为企业完成生产经营任务提供可靠保证。2、通过对价值流(设备采购、维修等费用)的数据管理，使各级人员及时了解设备各项费用的发生及流向，进行费用控制；同时，通过对凭证上的数据与实物的核对; 2015-05-28

[雷洪卫]心态管理之换位思考: 在日常生活中，我们经常会碰到各种麻烦和困扰：工作环境不称心，事情处理不公平，期望中的事情落空，辛苦工作没有得到领导的认可，受冤挨批等等。对这类事情，如能保持积极心态，心胸就会豁达，心情也会舒畅。如果总是想不开，情绪失去控制，言行也就会出现反常，甚至为了一点小事，出言不逊，使你的人品大为降格，人际关系受损，忍不住想问：究竟哪里出了问题？是心态出了问题。做好本职工作，获得事业上的成功，是每一个职业人士; 2015-05-28

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