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医务礼仪创始人

客户服务战略管理

山东,济南 50 ~ 60 岁

医院全方位培训血站全方位培训医学生全方位培训服务礼仪商务礼仪

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高焕云简介
我国医疗规范化服务导师、新时代医务礼仪创始人、我国著名服务礼仪指导专家、我国著名医疗行业服务专家、我国首部千人礼仪操创作者、我国首部千人白衣天使心灵体操创作者、2008年奥运会特约礼仪培训专家、国际注册高级礼仪培训师、IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪高级讲师、北京华夏盛德文化咨询公司金牌礼仪讲师、陕西省礼仪协会金牌礼仪讲师、广西礼仪协会金牌礼仪讲师、山东现代国家酒店管理公司礼仪顾问、山东省企业培训考试中心高级礼仪讲师、山东省高级企业培训师，多年从事礼仪培训工作，致力于礼仪文化的传播和心理学的研究，积累了丰富礼仪培训经验，在服务礼仪、商务礼仪等方面有着独到之处，尤其在医务礼仪培训方面独具特色，也创建了“焕云专业礼仪培训”的品牌。

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[焕云]医患纠纷根治方案: 模块一：动力何来——医务人员的服务理念及服务意识（医院文化规范）（1）课程纲要  医务人员的天使形象  卫生部领导及白衣天使的困惑  医患失和的原因  何为医务礼仪  做真正的白衣天使（礼仪——实现“三好一满意”振兴医疗的制胜法宝） “服务好”、“质量好”、“医德好”、“群众满意”的十个统一。  外部; 2014-07-05

[焕云]医患沟通整体解决方案: 课程纲要：  认识沟通  沟通障碍原因分析  魔法沟通走进心灵  医患沟通秘籍讲解  医患沟通魔法公式讲解  医患沟通魔法训练侧评考核课程收益  掌握沟通技巧减少医患纠纷  提高服务形象  和谐医患关系  规范医疗护理服务语言授课时间; 2014-07-05

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