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[陈瑜]资产配置及产品营销

【课程背景】金融服务行业中资产配置产品是新兴的产品，是随着社会的发展和人们的需求不断产生的，中国金融行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。如何逐渐转变行业人士和客户的观念，做好资产配置

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[陈瑜]银行理财产品营销技巧

【课程背景】银行业是金融服务行业，随着社会的发展，中国银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，其推出了各种各样的金融产品，其中理财产品是一项新兴的发展

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[陈瑜]金牌员工职业化训练

职业素养

金牌员工职业化素质提升训练第一篇---角色与心态 1. 职业化的意识与行为－职业人的转变－建立正确的职业意识－培养良好的职业习惯－确立明确的职业目标 2. 企业与个人的积极互动－个人职业目

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[陈瑜]客户关系管理

营销管理

课程大纲: 一、五星级服务的理念分析工作中所面对的压力和挑战，了解五星级服务的衡量标准，找到差距和应对挑战的方向，加深对服务工作的理解。 1、服务工作面临的挑战 2、什么是五星级客户服务 3、五星级

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[陈瑜]大客户营销

销售技巧

大客户营销技巧一、大客户营销技巧 1、你适合做营销吗？（营销的几个误区） 2、目标：客户在哪里？谁有决定权MAN原则 3、量变质变：客户是跑出来的（案例：坐以待毙） 4、讨论：大诚信与小伎俩 5、营

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[陈瑜]公私联动

销售技巧

网点营销方式转变与公私联动营销【课程背景】公司银行业务和个人银行业务在过去的银行经营理念中，往往是各自为战，各管一方，缺乏有效的协调。与此相反，外资银行大举进入中国的情况下，凭借其强大的实力，在进

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[陈瑜]网点关键时刻（MOT）

【课程背景】随着外资银行的逐步进入，原本产品同质性就非常强的中国银行业的竞争就更加激烈了，客户在市场中越来越处于主导地位，因此如何提供优质客户服务，提高客户满意度，最终达到客户忠诚度的目标就成为每个

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[陈瑜]银行网点服务质量管理

【课程背景】银行网点的服务工作同样需要质量，如果只是做完，不管做得是否让客人满意？那这样的服务只会让银行单位流失客户，影响发展。因此银行网点服务需要及时发现薄弱环节，同时借鉴行业内优秀的服务管理经验

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