问题：

    老师你好，我目前的工作岗位为银行网点客户经理（基层员工），同时也担任支行团委书记（一定范围的中层干部），如今的工作困惑：1.从中层干部的管理能力角度出发，缺乏领导的认可。由于平日也是一名基层员工，基层事务较繁琐，自己缺少与领导沟通的机会，没有很好担任“自己是一名中层干部”的角色；2.带领下属欠缺。由于自己本身为一名基层员工，经常想到其他基层员工也很辛苦，很多工作都集中在自己一个人或少数几个员工身上，没有找到很好的办法激励其他同事，没有利用工作之余做好团委的工作。请薛老师指点。

薛老师意见：

    企业的绝大多数管理者都是从基层干起的。你目前是团委书记，算干部职务，虽然不脱产，还在网点客户经理的岗位上，但应该有“从英雄到领袖”的长期规划，认真地在过渡期打下坚实的基础。

第一：做好本职工作，让个人业绩闪闪发光。

    绩效是经理人的立身之根本。撇开团委的工作不谈，你和其他客户经理有着共同的业绩任务。品德是通行证，业绩是话语权，你只能比别人好，不能比别人差；比别人做得好，是应该的，不值得骄傲，，比别人做得差，是不可以的，你应该羞愧。这是“硬指标”，不可以有“硬伤”。否则，你很难服众。

    很多著名企业的大老板在培养自己孩子的时候，都要求孩子从基层做起，甚至隐姓埋名，目的就是练好基本功。

第二：吃苦耐劳，多做事少张扬，默默弘扬正能量。

    在完成业绩指标的同时，你要多做一些事务性的工作，尤其是可做可不做、别人未必做的事情。比如，早上比同事早一点到单位，开门开窗打开水，打扫卫生；下班迟一点离开，断电关门查安全，整理内务；单位需要加班、值日，你冲锋在前；同事生病，你嘘寒问暖；需要跑个腿、扛个包、打个杂什么的，你手眼灵活，动作麻利。

    付出总有回报，你不计名利地多做事，天长日久，就能获得一个好名声。这也是团干部的优良传统。

第三：关注大局，跟领导保持紧密沟通。

    在全局一盘棋中，领导的要求、重点往往随时间的转换而发生变化，你应该立即付诸行动，并且带动其他同事，积极把领导要求的结果呈现出来。这就需要经常地跟领导汇报工作进展、请示下一步动作。

    跟领导沟通的方式很多，正式的、阶段性的工作总结或请示，可以写电子邮件，或者打印成文本。采用最多的方式，可以是短信，方便、快捷。有的短信是例行公事的汇报进展，不一定期望领导回复，但你一定要让领导知道。有的请示，领导没有回复，可能是领导还在考虑之中，也可能你的请示本身就欠妥当。到领导的办公室面谈、打电话给领导，不应该是常态，因为领导也有他自己的工作节奏，不宜过多打扰。

让你的领导知道你在做什么、想什么、下一步打算干什么，是获得领导认可的必要条件。

第四：发挥团委的功效，主动、积极地组织年轻人搞活动。

    大家很忙，工作压力大，很辛苦，所以没时间、没精力搞团活动，这个理由是不成立的。

    团活动的方式多种多样。跟工作业务相关的，可以搞业务竞赛、青年风采PK、爱岗敬业演讲比赛、岗位技能大擂台、我为支行提建议征文比赛等等，这样的活动占用正常的工作时间很少，但犹如在枯燥的工作中添加一缕清香剂，既能凝聚人心，也有减压的作用。

    找一本通俗的、可读性强的、能催人奋进的书，大家读完后写心得，张贴到单位的橱窗里。

    大家一起到海底捞聚餐，费用可以AA制，在体验了优秀的服务后，把照片、感言晒到内部网站上。其他比如爬山、钓鱼、球赛等等，都可以搞。花样很多，但必须是年轻人感兴趣的。

团活动，总体的节奏、氛围要搞得轻松、愉快，在排解工作压力带来的不良情绪的同时，加深同事之间沟通，增强对团队的归属感，激发进一步的工作热情。而所有活动的开展，都会考验你的组织能力、协调能力、沟通能力。

    以上四个方面存在层层递进的关系，稳扎稳打，一步一步都做到了，你这个管理者就“坐实”了。