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职业素养与品位修养提升专家
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职业素养与品位修养提升专家

北京 30 ~ 40 岁
P(Professional) 《卓越赋能——高端商务礼仪的情景式应用与实操》 《中高层领导商务魅力管理》 《职业化管理助你脱颖而出》 《基于心理学应用的沟通艺术》 《向稻盛和夫学工作的干法》 《职场
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 【专业经历】
 PST课程体系创始人
 AACTP国际注册培训师(ICT)
 外企文化环境的大客户销售副总实战背景
 北京大学心理系应用心理学人力资源管理专业
 北大、清华、浙师大、郑大等高校高级研修班特聘讲师
 2016年世界旅游形象小姐大赛中国总决赛国际礼仪导师
 2017世界聋人小姐先生大赛中国总决赛培训导师
 国家电投领导力学院等企业大学/商学院特聘讲师
 中央人民广播电台-都市之声特邀嘉宾
高校空乘专业服务礼仪与仪态训练外聘讲师      
 美国人力资源协会(SHRM)会员
 大连市高校毕业生就业指导专家
【课程特色】
 2008年步入培训行业,将实战经验、培训研究心得与心理学、历史学、管理学等相融合;
 授课方式灵活多变,辅以案例解析、情景模拟与训练,使培训更加深刻、生动、实用;
 以“学中做,做中觉”为主旨,情景应用式内训&微咨询式设计,使
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[闫维维]​  《驾驶员的职业素养与优质服务技能提升》
《驾驶员的职业素养与优质服务技能提升》 专题培训大纲 【课程时间】1-3天(6个小时/天) 【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程收获】 Ø 规范驾驶员的交通道德意识与文明交通行为意识; Ø 强化驾驶员的优质服务意识与服务心态; Ø 塑造驾驶员的优质服务形象与服务行为; Ø 掌握驾驶员的优质服务礼仪与沟通表达技巧; Ø 了解驾驶
2018-06-11
[闫维维]《大型商场的高端服务礼仪与技巧实训》
《大型商场的高端服务礼仪与技巧实训》 【课程时间】1天(6个小时/天) 【课程对象】大型商场一线前台、营业员、客服人员等 【课程特色】 Ø “学中做,做中觉”为主旨的体验式内训课堂,让培训更加落地; Ø 课堂气氛轻松活跃,团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效; Ø 命题式实操、模拟与规范化、流程化演练,深度巩固和强化学习成果。 【课程收益】 Ø 帮助员工认识真正的“高端服务”,加强理
2018-06-11
[闫维维]​《讲解员的接待与讲解能力提升实训》
《讲解员的接待与讲解能力提升实训》 一、培训对象 展厅讲解员 二、培训形式: 小组研讨+工具测试+理论讲授+规范化实操训练+情景模拟演练+案例分 析+现场答疑+情景式模拟考核+针对性辅导强化 三、培训内容 (注:以下内容可根据实际需要进行相应调整。)课程结构时长(参考)备注 导入篇: 1、 接待的三重境界 2、 接待的核心关键词 第一单元:接待的素养管理——内外兼修,重在养“内” 1、 接
2018-06-11
[闫维维]《情压平衡之管理好你的“欲望”》
《情压平衡之管理好你的“欲望”》 【课程时间】1 - 2天(6小时/天) 【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程背景】 佛洛依德说:“人类是充满欲望并受欲望驱使的动物。”这些欲望潜藏在人们日常的行为中,人们的行为总是受一种或多种欲望的驱使,谁都逃不出这些欲望。欲望是火焰,可以煮饭、暖身,也可以把你烤焦,严重的,可以把你烧成灰烬,
2018-06-11
[闫维维]​《奢侈品的鉴赏与应用》
《奢侈品的鉴赏与应用》 培训方案 【课程时间】1-2天(6小时/天,共计18 小时) 【课程对象】中高层领导、客户经理、大客户销售等,40人左右 【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程解读】 奢侈,是一种情调,是一种浪漫,是一种艺术,是一种文化。奢侈,应该从品位的角度,真正去体会奢侈,感悟奢侈,享受代表奢侈的那些品牌背后的历史与积淀;应该从修养的
2018-06-11
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