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管理技巧讲师课程
吴永彬
《一线经理人的管理能力训练》课程大纲
管理能力
领导力
管理技巧
管理艺术
【课程关键词】管理能力、领导力、
管理技巧
、管理艺术 【授课对象】各企事业单位的团队班组长、主管、经理等 【培训时间】2天,6小时/天 【课程背景】 《领导梯队》被
吴永彬
《服务力提升训练:积极心态下的投诉处理与问题解决》
投诉处理
客诉
管理技巧
客服心态
问题分析与解决
【课程关键词】投诉处理、客服心态、问题分析与解决、客诉
管理技巧
【课程对象】客服人员、投诉/工单处理人员、营业厅服务人员、班组长等一线管理人员 【培训时间】2天,
郭敬峰
《情绪
管理技巧
》
情绪
管理技巧
情绪管理
情绪管理方法
【课程介绍】 “人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活
郭敬峰
《员工心理关爱及情绪压力
管理技巧
》
员工心理关爱
情绪压力
管理技巧
员工心理健康关爱
心理健康
情绪压力
【课程介绍】 现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗
郭敬峰
《心理健康与情绪
管理技巧
》课程大纲
心理健康课程
心理健康与情绪管理
情绪
管理技巧
如何管理情绪
心理健康关爱
【课程大纲】 第一单元 心理健康自我关爱 1、心理健康知识 (1)什么是心理健康 u 本人不觉得痛苦 (稳定愉快的情绪) u 他人不感到异常 (和谐的人际关系)
潘明
洞悉管理、知行合一: 六个动作迅速成长为优秀房地产管理者
管理技巧
胜任力
领导力
团队融合
洞悉管理、知行合一: 六个动作迅速成长为优秀房地产管理者 1. 课程对象 房地产中层管理者及骨干员工 2. 课程收益 Ø 使参训者能力全面、准确理解管理规律及经典
郭敬峰
《职场压力疏导与情商EQ训练》课程大纲
职场压力疏导
情商EQ训练
如何缓解职场压力
如何提升职业情商
压力情绪
管理技巧
《职场压力疏导与情商EQ训练》课程大纲 【课程介绍】 “人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无
郭敬峰
《团队建设与阳光心态》课程大纲
团队建设技巧
如何打造阳光心态
团队建设与阳光心态
团队
管理技巧
如何管理团队
《团队建设与阳光心态》课程大纲 【课程介绍】: 在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚
徐越
《资深HR员工关系与离职实战
管理技巧
》
人力资源
【课程背景】: 1. 90后裸辞、闪离,部门经理找你要人,老板找你问责,如何应对?问题出在哪儿? 2. 新时代,离职管理必须变革,从离职面谈数据看分析离职管理问题
沈伟定
团队管理与激励
团队管理
管理技巧
一.培训课程受益: 理解团队的真正优势: 一 团队有助于团结。真正团队的成员互相理解、互相帮助、互相支持、互相协作,团队成员之间具有较强的凝聚力、向心力。 二 高
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