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篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
韦根
投诉
现场在什么情况下报警的问题
经济学家
1、顾客在现场大吵大闹,造成无法正常经理并劝阻无效的 2、顾客在现场阻止其他顾客接受服务或阻拦顾客进入营业厅,劝阻无效的 3、轻微破坏财物,劝阻无效的 4、蓄意破坏
韦根
客服人员
投诉
处理的基本内容
经济学家
(一)
投诉
受理:记录
投诉
的支持性信息并赋予唯一的识别代码。包括
投诉
处理所需的信息、顾客要求等 (二)
投诉
跟踪:了解到
投诉
处理的最新状况、是否按期限要求完成
投诉
处理流
陈毓慧
《升级
投诉
处理与服务补救技巧》课程大纲
电话销售
《升级
投诉
处理与服务补救技巧》课程大纲----服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程对象】:【课程时间】:实战版
李明哲
客户关系管理与
投诉
处理技巧
客户关系管理
客户:工商银行山东潍坊支行 地点:山东省 - 潍坊 时间:2014/5/22 0:00:00 各网点负责人及主管人员:如果提升客户关系、如何提高营业绩效的培训
李明哲
呼叫中心服务技巧与
投诉
处理技巧
客户服务
客户:武汉东风汽车 地点:湖北省 - 武汉 时间:2014/5/9 0:00:00 东风集团的呼叫中心沟通技巧与服务技巧提升
高菲
《疑难客户
投诉
处理技巧与服务补救》
客户服务
客户:四川省移动客户服务中心 地点:四川省 - 成都 时间:2014/8/26 0:00:00 一、客户
投诉
心理分析及应对技巧; 二、客户
投诉
流程分析及
投诉
处理技巧
林瑜
《营业厅
投诉
处理技巧提升》
客户关系管理
客户:深圳移动 地点:广东省 - 深圳 时间:2013/7/24 0:00:00 培训师林瑜为深圳移动
投诉
处理专员、营业厅经理进行主题为《
投诉
处理技巧提升》的授课,
讲师网
互联网用户
投诉
管理
互联网
随着互联网的快速发展,越来越多的人选择在网络上进行购物、娱乐和社交。然而,随之而来的是互联网用户
投诉
的增加。为了保护消费者权益和维护良好的网络环境,有效的互联网用
黄兰
完美处理
投诉
八步骤
沟通技巧
只要有客人,就会有
投诉
,尤其是酒店这种以服务为主要产品的行业,客人的
投诉
是不可避免的。然而,如何有效降低客人
投诉
率,提高顾客消费的满意度呢?本人曾在不同的酒店任大堂
李光伟
【案例分析】人人乐超市的顾客
投诉
门店管理
一天,一位顾客来到商场生鲜部购买商品。当时顾客带的小孩又哭又闹,一位员工看到后,就顺手拿了一个布猴递给小孩(卖场里装饰有许多布猴,但也是商品),并说:“送给你玩吧
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