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itil，运维管理，运营管理，服务管理，讲师课程
李远佳
ITM-06 ITIL Foundation 服务管理培训
itil，运维管理，运营管理，服务管理，
it服务
第1部分 IT服务概述 1.1 IT管理的含义、面临的挑战和发展趋势 1.2 IT服务产生的实践背景 1.3 什么是IT服务、IT服务对象？ 1.4 为什么需要实
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