无论任何时代，企业创新的核心都是为了创造价值—为客户创造独特的价值。

企业创新能力的大小取决于卓越价值的创造能力。管理学大师彼得·德鲁克说：顾客购买和认定的价值并不是产品本身，而是效用，也就是产品和服务为他们带来了什么。迈克尔·兰宁在《传递利益价值》一书中明确也提出：企业必须开发一种具有竞争力的卓越价值计划和卓越价值传递系统。传统的产品基本功能的需求满足时代已经结束，取代的将是顾客深层次需求满足、为顾客创造价值，这就是新环境下企业经营的本质。

管理大师詹姆斯·钱皮教授说过：“创新不一定要依赖高深的技术，创新就是看消费者对什么抱怨，对什么挑剔,对什么不满意，而你的公司又能用什么创造性的解决它。”

    企业创新解决的是价值创造问题，首先一个企业要选择为谁创造价值，创造什么样的价值。因此，企业需要准确清晰地定位其目标客户群体，了解客户亟需完成的任务或者最为强烈的需求（即所谓的“痛点”），并提供相应的解决方案。其次，企业要通过一系列的资源配置和活动安排来创造和交付价值。这包括构建和管理自己与生态系统内其它成员的关系。最后，企业必须有清晰明确、可以持续的盈利模式。盈利模式能够保证企业在整个价值创造过程中收获属于自己的经济价值。

很多企业在创新商业模式过程中经常出现几个问题：

    一是认为商业模式创新就是资源整合，资源整合的越多越有价值，这种思维是错误的，资源并不产生价值，整合来的资源形成有效、有序的运营逻辑才是关键。

    二是认为商业模式创新就是技术创新，这也是错误的，创新源自需求，创新是解决需求问题！而非解决技术问题，企业创新分为技术驱动模式和市场拉动模式，那些高科技产品无疑是技术驱动模式的产物；市场拉动模式；那些“简单产品”就是市场拉动模式的产物。

    三是认为商业模式创新就是一个创意和点子。互联网时代，商业模式创新靠系统性思维，创新性逻辑，平台的角度和整体化解决。

    四是在商业模式创新时找不到精准需求，想当然把一个“泛泛的需求”当作是客户所必须的需求。“客户需要一匹更快的马”，在这个需求中，客户需要的是“更快”，而不是“马”，只有照准“更快”，才能颠覆“马”这个载体。哈佛大学营销学教授西奥多列维特说过“人们不需要四分之一英寸的钻孔机，人们需要四分之一英寸的孔”。

    五是把战略规划等同于商业模式创新。战略属于方向选择和价值主张及业务定位的范畴，而商业模式则比战略范围更广，属于经营路径和逻辑实现范畴。战略则是要在企业的经营活动中，造就自己独特的地位（与对手的差别）。无论对手采用的是不同的商业模式还是相同的商业模式，只要率先采用某种商业模式，那么这就是一种差异化战略。比如，相对于传统的实体书店，亚马逊首创了网上书城，这就形成了一种差异化优势。另外，在同一个商业模式之内，仍然有不同的战略可以供企业选择，比如专业化电商（聚美优品）的聚焦战略与综合电商（京东商城）的多元化战略之间就存在差别。就公司战略而言，不同的业务（甚至在同一业务内）可以同时采用不同的商业模式。比如，苏宁的电商业务与实体店并行共存。

作者简介：

石泽杰，硕士研究生学历，华智晟远（北京）管理咨询有限公司创始人、董事长，华智晟远（北京）投资有限公司创始人、董事长，北京速智通供应链管理有限公司创始人、董事长，国家科技部专家库专家评委，多家上市企业独立董事，北京大学、清华大学、浙江大学EMBA班客座教授，《开放式战略—互联网+商业模式颠覆式创新》、《无边界竞争—如何应对失控的未来》、《营销战略升级与模式创新—开创企业价值营销新时代》作者，创办中国第一家商业模式研究咨询公司，中国最早从事商业模式创新的研究者，“无边界竞争理论”、“正向创新逻辑理论”创立者，辅导过上百家企业进行商业模式创新与战略转型，已有数家企业实现上市目标。专注研究领域：商业模式创新、战略升级转型、产业互联网、传统企业互联网转型、供应链管理与金融。邮箱：shijie1022@126.com