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刘竹浩:如何成为一名合格的基层管理者
2016-01-20 1611
客户:温州畅想信息科技有限公司 地点:浙江省 - 温州 时间:2015/9/22 0:00:00 这是一个小班,主要做连锁网咖管理,是一个新兴的模式行业,没有标准的龙头企业,年龄在25-27岁,都比较年轻,就走上了门店经理的管理岗位,通过调研,员工主要反馈90后难管理,管不了,员工负能力量大,喜欢抱怨,不积极,没有动力。自身和上级沟通存在代沟,不能很好的和上司反馈汇报工作 第一讲、领导的软实力 本章节要解决的问题是: 上级+属下≠团队,上下级在一起的工作关系若是各自为政、同床异梦则上级+属下只会等如上级+属下≠团队,要造出一个团队则“上级或下级”就需要:接受一些本来没有的思维与能力,放弃一些本来有的“自负、自闭”,必须有这个思想,否则团队里的很多事情都会引起争吵 (一)管理者觉察能力 1.门店管理者团队问题分析 2.大家究竟与离管理差多远 3.责任与权力是什么 5.抱怨、无力感、牢骚背后的问题真相 6.属下拒绝承担责任的症结 (二)领导者思考 1.带领追随管理者的人如何走向美好的明天 2.为什么这些属下一定要追随你 (三)管理者的王道:功夫在诗外 1.君子:品格修养、道德情操、价值观 2.智者:辩证思维、创新思维、方法论 3.管理是一项高度人格化活动 (四)管理者的认知能力 1.知人、任人、信人; 2.管理者的心度; ① 不尊重对方界线=对对方有操控心 ② 把对方当做一件本人的拥有的物件 ③ 让对方按我意愿做事,虽然对方不愿意 ④ 限制对方的思想言行 ⑤ 不容许对方有不同的看法 ⑥ 把对方放在我之下,而不是同一高度上 ⑦ 总想着征服对方 4.领导者带队伍的气度; 5.管理者的性格完善; 第二讲:赢在人心之激励动力 今天团队中人们的现状是:把握不了人心,得不到支持,员工没有动力,自身体现不出价值,不知道如何去做可以做到最好。 (一)人需要激励的伪需求 (二)你如何看待团队中的你自己的激励 (三)你如何看待关于团队的人事物的激励 (四)你如何看待人的激励问题 (五)激励的问题/烦恼关于 1.领导 2.员工 3.属下 (六)每个人被TA的价值观所推动 (七)个人价值与普世价值 (八)探询激励隐含的价值工具 (九)表层需求:物质、金钱 (十)个人价值VS普世价值 (十一)表层激励需求VS深层激励需求 1.行为上的需要 2.技能提升良好感觉 3.深层需求:责任/原则“应该这样”成功快乐 4.我是一个怎样的人
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