客户:温州畅想信息科技有限公司
地点:浙江省 - 温州
时间:2015/9/22 0:00:00
这是一个小班,主要做连锁网咖管理,是一个新兴的模式行业,没有标准的龙头企业,年龄在25-27岁,都比较年轻,就走上了门店经理的管理岗位,通过调研,员工主要反馈90后难管理,管不了,员工负能力量大,喜欢抱怨,不积极,没有动力。自身和上级沟通存在代沟,不能很好的和上司反馈汇报工作
第一讲、领导的软实力
本章节要解决的问题是:
上级+属下≠团队,上下级在一起的工作关系若是各自为政、同床异梦则上级+属下只会等如上级+属下≠团队,要造出一个团队则“上级或下级”就需要:接受一些本来没有的思维与能力,放弃一些本来有的“自负、自闭”,必须有这个思想,否则团队里的很多事情都会引起争吵
(一)管理者觉察能力
1.门店管理者团队问题分析
2.大家究竟与离管理差多远
3.责任与权力是什么
5.抱怨、无力感、牢骚背后的问题真相
6.属下拒绝承担责任的症结
(二)领导者思考
1.带领追随管理者的人如何走向美好的明天
2.为什么这些属下一定要追随你
(三)管理者的王道:功夫在诗外
1.君子:品格修养、道德情操、价值观
2.智者:辩证思维、创新思维、方法论
3.管理是一项高度人格化活动
(四)管理者的认知能力
1.知人、任人、信人;
2.管理者的心度;
① 不尊重对方界线=对对方有操控心
② 把对方当做一件本人的拥有的物件
③ 让对方按我意愿做事,虽然对方不愿意
④ 限制对方的思想言行
⑤ 不容许对方有不同的看法
⑥ 把对方放在我之下,而不是同一高度上
⑦ 总想着征服对方
4.领导者带队伍的气度;
5.管理者的性格完善;
第二讲:赢在人心之激励动力
今天团队中人们的现状是:把握不了人心,得不到支持,员工没有动力,自身体现不出价值,不知道如何去做可以做到最好。
(一)人需要激励的伪需求
(二)你如何看待团队中的你自己的激励
(三)你如何看待关于团队的人事物的激励
(四)你如何看待人的激励问题
(五)激励的问题/烦恼关于
1.领导
2.员工
3.属下
(六)每个人被TA的价值观所推动
(七)个人价值与普世价值
(八)探询激励隐含的价值工具
(九)表层需求:物质、金钱
(十)个人价值VS普世价值
(十一)表层激励需求VS深层激励需求
1.行为上的需要
2.技能提升良好感觉
3.深层需求:责任/原则“应该这样”成功快乐
4.我是一个怎样的人