《结构性思维与工作汇报技巧》

   思考更清晰，表达更准确

【课程背景】

   结构是指组成整体的各部分的搭配和安排。而结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全而地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维是高绩效职业人最重要的概念技能之一结构化最早是世界最苦名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、工作汇报、总结、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，而本课程主要介绍结构性思维在工作汇报中的应用。

这样的场景在日常的工作中是否很常见?

   场景1：你向上级汇报工作：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到…….对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”。听了半天他还是不知道你究竟要说明什么，或者需要给你提供什么帮助!

   场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富却不知所云，结果下面一片寂静——很好的解决了台下人员的失眠问题！

   场景3：在电梯中无意中偶遇你的老板，老板随口问了你一句，“手头的项目情况怎么样?”电梯从楼上到楼下只有几十秒钟的时间，结果在这么短的时间内实在不知道该如何把工作说清楚!

   没有要点、杂乱无章的口头汇报和文字汇报往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。《结构性思维与工作汇报技巧》是一门互动训练类课程，通过训练可以让看起来无形的思考过程变得有标准、有方法、有工具，让工作汇报沟通做到清晰思考和准确表达。

【课程收获】

提高组织沟通速度：使企业具有统一的和共识的思维、语言、交流和行文标准，从而提高企业沟通效率；

提高组织执行力：让工作汇报更趋向于结果导向和用事实、数据说话。

提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感；

【课程目标】

1.能够清晰有效的构建思维逻辑，在汇报中做到观点更鲜明，结构更严密，表达更清晰

2.形成科学严谨的思维习惯，建立彼此交流时有共同的思维和语言平台

3.掌握思维的方法与工具，保证沟通效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点，进而达成共识

【授课对象】全体员工

【课程时长】12H（2天）

《课程纲要》

第一部分：结构性思维

课程目标：

   让学员了解结构性思维的基本特征，并建立机构性的思维习惯。掌握结构性

思维分析问题、表达呈现的基本原则。

一、构建结构性思维

   1、结构性思维的四个基木特点

    1） 结论先行

    2） 上下对应

    3） 分类清楚

    4） 排序逻辑

   2、结构性思维的金字塔机构原理

二、纵向的疑问/回答式结构

   1、自上而下的 提问回答式

2、自下而上的概括总结式

三、横向的演绎与归纳逻辑结构

   1、演绎推理

   2、归纳推理

3、结构性思维表达的逻辑顺序

     1）时间顺序

     2）结构顺序

     3）重要性顺序

第二部分：工作汇报技巧

课程目标：

   1、认识到工作汇报的重要性

   2、识别工作汇报中的误区

   3、能够利用结构性思维的原则拟定各种类型工作汇报的纲要

一、工作汇报的重要性

1、 不汇报的原因

1） 意愿不足

2） 意识不足

3） 技巧不足

2、 为什么要汇报

1） 工作职责所在

2） 让领导掌握进度

3） 获得资源与帮助

4） 明确方向与目标

3、 上级不喜欢的汇报方式

练习：案例分析

二、工作汇报的要点

1、 层次分明、逻辑清晰

2、 结果导向、结论先行

1）172法则

2） 案例分析

3） 练习：受众技术问题提炼

3、 真实具体、数据说话

1） 具体的情境化方法

2） 具体的数据化方法：引入大数据与小数据

3） 案例分析

4、带着解决方案反映问题

5、实事求是、敢于承担

一、 工作汇报的类型

1、 常规汇报与非常规汇报

2、 综合汇报与单一事项汇报

3、 告知性汇报

4、 请示性汇报

5、 建议性汇报

6、 计划性汇报与总结性汇报

练习：利用金字塔原理分解工作汇报要点，拟定纲要

二、 面对面汇报技巧

1、 向上汇报的前提

2、 三个因素影像表达的效果

3、 沟通漏斗原理

4、 面对面沟通的要点

1） 准备充分、突出重点

2） 频率得当、找准时机

3） 正面语言、积极面对

4） 体察上情、换位思考

5） 从容不迫、灵活应答

6） 就事论事、不带情绪

7） 肢体语言、融洽沟通

8） 注意礼仪、言谈得体

9） 善于倾听、尊重为先

n 常见倾听弱点

n 倾听五个到：耳到、口到、眼到、手到、心到

n 工作任务确认的五步骤

三、 书面汇报技巧

1、 书面报告三要点

2、 书面报告三要素：有事实、有分析、有建议

3、 书面报告内容设计：凤头猪肚豹尾

4、 写好工作汇报从工作日志开始

5、 图表笔文字更有说服力

四、 PPT汇报呈现技巧

1、 汇报演示PPT制作步骤

2、 演示PPT制作要点

3、 PPT语言表达三大原则

4、 PPT汇报呈现技巧

1） 充分准备、提前到场

2） 从容不迫、镇定自若

3） 适当互动、避免沉闷

4） 眼神交流、肢体配合

5） 掌控应对、游刃有余

6） 着装得体、自信大方

5、 练习：PPT汇报呈现演练