《走出培训管理误区:让企业培训管理体系有效落地》课程大纲

★课程意义
——为什么要学习本课程？ 
“企业战略——核心能力——核心人才”， 企业经营的关键在于如何经营人才。
目前很多公司都很重视培训，每年在员工培训上都投入大量人力和财力，但培训结束后吃惊地发现培训并没有达到预期的效果、人力的培训付诸东流。究竟是那里出了问题？在HR部门，这样心存困惑的人不在少数。
培训效果不尽如人意，可能存在多种原因，一个完整的培训过程包括全面、客观、科学的培训需求分析;师资培养、认证与管理（内部与外结合）;培训实施过程的监控;培训效果的合理评估与反馈等。在实践当中每个环节都很容易出现一些误区。
  本课程的讲师欧阳锦中在培训管理方面有丰富的研究成果和实践经验，并将自己的心得体会总结成一套实用性极强的培训课程，是部门主管掌握培训管理技能、提升培训效果的必修课。

★课程对象
——谁需要学习本课程
◎ 企业人力资源部职员以及其它部门经理、主管、主任
◎ 企业高层管理者


★课程目标
——通过学习本课程，您将实现以下转变
◎ 帮助学员更新培训管理理念，改变传统的培训管理模式
◎ 了解培训需求分析模型，学会培训需求分析及培训计划的制订
◎ 熟悉师资（内部和外部）培养、认证与管理
◎ 熟悉培训课程和教材体系开发技能
◎ 掌握提高培训成果转化的方法
◎ 了解培训效果评估模型，掌握培训效果评估方法
◎ 了解传统培训方法、新培训技术和团队培训的方法
◎ 掌握新员工入职培训方法
◎ 把握员工在岗培训与开发的关链点（技术、生产、财务、营销、管理等）
◎ 学会培训经费的计提与控制方法
◎ 了解企业大学模式以及什么样的组织最适合成立企业大学

★ 授课特色：
——能够将“理论与企业实际管理问题”充分结合，具有鲜明的实战特色。
◎ 深入浅出：深奥的理论通俗化、复杂的问题简单化；
◎ 互动参与：互动教学让学员更多的参与、分享和讨论；
◎ 案例解析：前期调研，收集问题点，在培训中一－解析；
◎ 注重实战：以实战为导向，关注每一个策略的可操作性。

★ 课时：

两天/6小时/天

★课程大纲（课程含大量的咨询案例、模拟练习及工具） 
——通过本课程，您能学到什么？

第一部分  认知人力资源培训与开发

第1讲  培训与开发管理的五大核心问题
问题一：企业培训投入不足，没有从战略角度对人才进行优先投资与开发;
问题二：培训效果不佳，培训不能为企业创造价值
问题三：企业培训开发体系缺乏系统设计与推进系统，缺乏机制与制度的配套与保障
问题四：培训效果难以评估，缺乏科学的培训效果评估系统
问题五：培训缺乏针对性，没有基于员工潜能及工作绩效状况进行个性化培训与开发
第2讲 人力资源培训与开发的界定
◎ 培训
◎ 开发
第3讲 人力资源开发与组织的核心能力
1. “战略—核心能力—核心人才”模型
2. 分层、分类的培训体系是企业核心能力提升的保证
第4讲  基于能力的人力资源管理体系
◎ 培训与开发系统 ── 加速器
第5讲  培训与开发在人力资源管理体系中的地位
第6讲  员工职业发展与培训开发
1. 培训开发系统与员工职业发展
2. 动态的员工职业发展机制


第二部分  培训开发系统的建立与管理
第7讲  培训与开发系统模型
1. 培训开发系统的内部结构与运作模式
◎ 两大核心──企业战略和员工职业生涯规划
◎ 四个环节──培训需求分析、培训计划制定、培训实施和培训效果评估
◎ 三个层面──运营层、资源层和制度层
2. 培训经营过程与运作程序
3. 培训管理的三个重要环节
第8讲  培训管理体制
1. 培训机构的组织定位
2. 培训组织设计的层级
3. 培训组织设计模型
第9讲  培训需求分析
1. 培训需求分析模型
◎ 俎织要求做到什么
◎ 员工应该做到什么
◎ 员工实际做到什么
2. 培训与开发管理体系的供需模型
◎ 需求（目前和未来）
◎ 供给面
3. 企业战略／环境层面需求分析的信息来源
4. 企业战略所需核心能力的分析
5. 对工作与任务的分析
6. 行为标准对知识要求分析表
7. 对人员与绩效的分析
第10讲 培训计划
1. 制定培训计划的条件
2. 如何制定年度培训目标及计划
第11讲 师资培养、认证与管理
1. 优秀培训师需具备的素质与技能
2. 培训师选拔标准
3. 培训师选拔流程
4. 培训师资格认证与管理
5. 培训师的激励
第12讲 培训课程开发
1. 课程结构设计
2. 课程的分层分类
3. 课程开发的责任分工
4. 确定课程的目标
第13讲 教材构体与开发流程
1. 教材包设计
2. 教材设计与修订
第14讲 学员对课程信息的反应
1. 看
2. 听
3. 参与
第15讲 小组活动的设计
1. 案例分析
2. 商业游戏与模拟
3. …
第16讲 提高培训成果转化的方法
1. 有利于成果转化的工作环境
2. 阻碍成果转化的主要因素
3. 提高成果转化的方法
第17讲 培训效果评估与反缋
1. 培训效果评估模型
2. 培训效果评估的四个层面
◎ 反应层面
◎ 知识层面
◎ 行为层面
◎ 结果层面
3.  受训者的激励

第三部分 培训开发技术与方法
第18讲  传统的培训方法
◎ 课堂培训（讲座、讨论、…）
◎ 自我指导学习法
◎ 专家传授法（在职培训OJT、情景模拟、…）
第19讲  新培训技术
1.  新培训技术
◎ 远程学习
◎ 多媒体培训
◎ …
2.  六种情况，可考虑采用新培训技术
第20讲 团队培训的方法
◎ 户外培训
◎ 交叉培训
◎ 协作培训
◎ 团队领导技能
◎ …
第21讲  培训方法的选择
◎ 培训方法比较

第四部分 员工岗位培训与开发
第22讲  新员工入职培训
1.  员工对企业忠诚的三种形式
◎ 态度忠诚 —— 即情感忠诚
◎ 理性忠诚—— 即金钱忠诚
◎ 责任忠诚—— 即良心忠诚
2.  新员工进入公司前面临的三个典型问题
◎ 是否会被小群体接纳？
◎ 公司当初的承诺是否会兑现？
◎ 公司的工作环境怎样？
3.  入职培训中常面临的问题
4.  新员工培训的内容
——做人和做事
◎ 理念文化
◎ 岗位知识技能
◎ 制度与人际关系
◎ …
5. 入职培训应达到的效果
◎ 掌握企业的基本情况
◎ 提高对企业文化的理解和认同
◎ …
第23讲  技术岗位人员培训
1. 技术岗位人员培训的特点
2. 技术岗位人员培训的常用方法
第24讲 生产岗位人员培训
1. 生产岗位人员培训的特点
2. 生产岗位人员培训的常用方法
第25讲 财务岗位人员培训
1. 财务岗位人员培训的特点
2. 财务岗位人员培训的方式
第26讲 营销岗位人员培训
1. 营销岗位人员培训的特点
2. 营销岗位人员培训的方式
第27讲 管理者的培训与开发
1. 不同层次管理者的培训重点
2. 管理者培训与开发的方法
3. 不同层次管理者的培训方式
4. 管理者胜任能力的构成
5. 管理类通用素质模型
6. 管理培训体系
第28讲 管理继承人计划：继任计划
1. 继任管理的任务与对象
2. 继任管理的基本步骤

第五部分  培训经费与信息管理
第29讲 培训成本的控制
◎ 直接成本
◎ 间接成本
◎ 控制培训成本的措施
第30讲  培训费用投放比例
◎ 培训费用投放比例参考数据
第31讲 培训经费的管理
培训经费管理需解决两个问题
◎ 几个比例的确定
◎ 培训经费的使用权限
第32讲 培训信息系统
◎ 系统功能模块
◎ 系统功能模块实施条件

第六部分  企业大学（企业商学院）模式
第33讲 企业大学（企业商学院）的级别划分
◎ 笫一级：单纯的培训部门
◎ 笫二级：培训＋经理（高管）开发
◎ 笫三级：提供带学分的课程
◎ 笫四级：提供学士或硕士课程
第34讲 什么样的组织最适合成立企业大学（企业商学院）
◎ 开设企业大学只有一个原因：…
◎ 哪些组织最适合成立企业大学
◎ 哪些组织可能不适合成立企业大学

★教材与资料

提供学员《走出培训管理误区:让培训管理体系有效落地》培训教材一本，工具资料包一套。