【课程介绍】：

团队管理是现代企业管理核心，管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失败都是管理者的失败”形象说明了管理者对一个团队的重要作用。在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有优秀的团队管理能力可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的目标。

非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用，影响深远和持久。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理。管理就是掌握人性，激发人心，促进善行，提升绩效。课程围绕高绩效的团队打造，结合团队发展的阶段特性加强人才的选用育留，使得经理主管懂得识人，用人，授权和激励人，从而有助于企业发展。

《高绩效团队打造》课程从管理者自我修炼、非职权影响力提升、影响团队管理的心理学效应，如何识人用人，授权与激励技巧、高绩效团队打造等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升领导能力并实践于团队管理。带领学员向内修炼思维模式，向外学习影响力技巧，学会在非职权情况下有效的影响上级、同事和下属，提升工作效率，打造高绩效团队。授课形式采用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高管理者综合能力素养，提升团队战斗力，让员工更快乐工作，更幸福生活!

【培训收益】:

  如何打造高绩效的团队，提升团队凝聚力。

  掌握影响力6大心理学原理(互惠、承诺一致、认同、喜好、权威、稀缺)。

  认识自我：情商测评，学会激励人心的21种方法。

  了解情商和职业情商，高职业EQ管理者的五大标准。

  学会优秀管理者的基本心态，领导者自我修炼技巧。

  如何说服别人的心理技巧，快速与对方达成共识。

  变革型领导者的五项能力：自我超越、预见、价值整合、授权、激励。

  通过大量演练认识自己的影响能力现状、发现改进空间，制定改进计划。

  如何塑造职场个人品牌，提升软实力选人、识人、用人。

  懂得如何去激励下属，提高员工的工作积极性。

  掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

  高效管理团队，降低企业组织成本，有利于组织发展。

【授课方式】：

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】：企业中高层管理。

【授课时间】：  1天

【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：管理者自我修炼

趣味活动：《找变化》

1、管理者EQ提升

（1）情绪智力商数的5个方面

讨论：什么是情商？

（2）认识自己:情商自测

（3）如何识别员工的不同情绪状态？

父母状态/成人状态/儿童状态

2、 职业情商的4项修炼

  心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

  行为修炼：职业化习惯塑造

  习惯修炼：让上级喜欢你的7个习惯

  情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

3、 管理的终极目标：

（1）人治

（2）法治

（3）自治

实操演练：职场有效沟通

4、自我效能感与领导力

（1）什么是自我效能感？

（2）领导力的来源

分组练习：阻碍你达成目标的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：马云的故事

第三单元：提升非职权影响力

团队游戏：《我演你猜》

1、权力影响力和非职权影响力

（1）影响力要素：

  互惠原则/承诺和一致

  社会认同/喜好

  权威/稀缺

案例分析：生活中的投射现象

（2）什么是领导?

（3）如何建立影响力?

  一心为公/行家里手

  言行一致/高瞻远瞩

  鼓舞士气/坚持不懈

  亲和关怀

互动游戏：Ta发生了什么变化？

（4）人格冰山：你的潜在影响力来自哪里

实战演练：如何影响下属？

2、非职权领导力提升

（1）个人品牌塑造

现场演练：你的品牌是什么?

（2）领导风格与领导行为：

  命令型

  教练型

  支持型

  授权型

（3）传统领导和教练式领导区别。

AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！

3、要达成目标需要做什么?

4、职场人际交往心态

  我好----你不好

  你好----我不好

  我不好----你也不好

  我好---你也好

谈论：“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理？

第四单元：识人与用人

团队游戏：《疾风劲草》

1、人员选拔的方法

（1）常用的人员甄选方法介绍

（2）结构化面试与非结构化面试

（3）面试技巧之“望、闻、问、切”

（4）面试官应当避免的心理误区

案例分析：不同气质类型员工的特点

2、如何不同阶段的用人原则

（1）米格25效应

（2）任人唯贤与任人唯亲

（3）晋升唯功

（4）用人所长与求全责备

情景模拟：新任经理的烦恼

3、管理辅导技巧

（1）艾利斯ABC情绪理论

（2）常见不合理信念

  绝对化（常与必须、应该这类词联系）

  过分概括（以偏概全的不合理思维）

  糟糕至极（对事物灾难性的预期）

训练：“我应该。。。”观念转变练习

（3）协调冲突的技术

  数颜色

  直升机

  远离现场

（4）优秀管理者辅导秘笈

实战演练：如何运用教练技术解决员工困惑问题？

第五单元：授权与激励技巧

团队游戏：《人椅》

1、授权的解读：

（1）授权是什么

  充分授权/不充分授权

  弹性授权/制约授权

（2） 领导不授权的三个原因

  我是领导

  事必躬亲

  担心控制

（3）授权的原则：

  “因事设人，视能授权”原则

  责权对应原则/逐级授予原则

  不能重复授权/信任原则

  有效控制原则

现场演练：授权的四种类型方法

（4）授权后明确沟通：5W2H原则

（5）控制的技巧包括：

  命令追踪

  反馈控制

  撤回授权

案例：授权过程中，应该避免的行为

2、掌握人性的激励

（1）激励的本质分析

  需求与动机

  激励的本质

（2）激励的几种学术分析

  XYZ理论

  马斯洛需求层次理论

实战演练：如何以人为本管理？

（3）激励的DNA

（4）激励的六大因子

测评：激励的DNA测试

（5）实用的激励方法：

工具：21种非物质激励技巧

第六单元：高绩效团队打造

团队游戏：《抓钱》

1、如何高效团队管理

（1）团队管理的5P要素

（2）清晰的共同目标

  如何设定工作目标

练习：SMART 目标管理原则

  在繁杂事务中实现高效自我

案例：哈佛大学毕业生20年的跟踪研究

  目标金字塔

互动：你的人生规划是什么？

（3）确定团队人员

  如何用EQ情商来选、育、用、留人？

案例：怎么应对“救火式”招聘？  

  领导艺术修炼-识人术

互动：一幅漫画识别人性

  四种典型气质类型

案例：不合群的陈军

（4）行动计划

  每天补充计划“备忘”！

练习：六点优先工作制

  时间管理四象限正解  

  管理的终极目标：效果 /效率 / 效能

案例：HR的两难处境  

（5）团队及个人定位

  团队的定位

视频赏析：团队合作才能同吃肉  

  个体的定位：骨干员工vs管理者

  管理者角色认知的转变对比

  团队定位之分配角色

反思：你是哪一个？

（6）管理权限

  授权于人，创造发挥才干的空间

  如何有效授权？

  授权后明确沟通：5W2H原则

互动： 我回去怎么给老板申请报销？

2、高情商管理艺术

（1）知人善用

  用其所长，避其所短

  用人要趁早，不要论资排队

  推诚取信，用人不疑

  令行禁止，赏罚分明

（2）以身作则

  身教重于言教

  感召的力量

  德服>才服>力服

（3）开放的沟通

  失传的沟通秘笈：同频同率,先跟后带

  如何同频同率

  如何先跟后带

实战训练：你该怎么说？

（4）激励团队：

  何为激励艺术      

  激励的三件好事

  赫茨伯格的心理激励技术

案例：你送给员工哪句话最有价值？

（5）团队管理的几点忠告

3、人际交往的三条法则

（1）黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

（2）白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

（3）钻石法则：——给别人超出他期望的东西！

自评：你做到了几个？

4、职场情商北斗七剑

第七单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第八单元：互动解疑答惑