《企业管理心理学》课程大纲

【课程介绍】：

      管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提。它有助于改善组织结构和领导绩效，提升工作质量，建立良好人际关系，促进生产效率。

      有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。企业经营策略确定之后，干部就是决定性因素。管理人员综合职业素养水平是企业核心竞争能力的重要表现之一，如何提升管理人员综合职业素养也是很多企业领导关注的焦点。世界500强企业坚持把管理者基本素质与管理技能训练作为长期的系统工作，在管理者训练方面积累了大量的成功经验。

      本课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华，结合中国现代企业在走向市场过程中的实践，并创新发展，构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在企业中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、

价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活！

【培训收益】:

²  了解管理心理学的原理与应用；

²  提升职业经理的素质和能力风范；

²  强化管理者的职业意识和职业心态；

²  通过塑造职业化团队帮助企业在逆境中突围。

²  掌握团队管理的5P要素。

²  人性假设理论与不同管理理论实践。

²  在管理中洞察下属心理并有效应对。

²   如何识别不同气质特征的员工及激励方式。

²  怎样制定人员并分工协调实现团队目标。

²  掌握团队管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

²  优秀管理者要懂的10大心理法则。

²  管理心理学综合实战应用技巧。

【授课方式】：

运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。

【培训对象】:

董事长、总经理、中高层经理、普通管理者、团队领导者。

【授课时间】:  1天

【课程大纲】：

第一单元：解读管理心理学

1、什么是管理心理学？ 分组讨论

（1）  

管理心理学的研究对象

l  个体心理

l  群体心理

l  领导心理

l  组织心理

（2）  

团队的力量

（3）  

测测你的管理能力？

（4）  

管理心理学的： 知、情、意、行

案例：员工13跳为什么会发生？

2、管理心理学的发展

（1）X理论的管理思想

（2）Y理论的管理思想

互动：你对XY理论的理解？

（3）超Y理论的管理思想

（4）Z理论的管理思想

测评：你属于那种领导风格?

3、高情商管理艺术：

（1）知人善用：

l   用其所长，避其所短

l  推诚取信，用人不疑

l  令行禁止，赏罚分明

（2）以身作则

l  力服

l  才服

l  德服

（3）聆听的技巧

（4）激励团队

案例： 你送给员工哪句话最有价值？

（5）团队管理的几点忠告

4、沟通中的心理学

（1）沟通的重要性

案例：从同事到冤家

（2）沟通的障碍与原因

视频：沟通不畅的尴尬

（3）沟通技巧测试

（4）失传的沟通秘笈

l  如何同频同率

l  人际交往心理地位

工具：商务沟通技巧SOFTEN法则

l  如何先跟后带

互动：同理心训练

（5）讲究批评—“三明治”原则

（6）肯定认同技巧

实战演练：你该怎么说？

第二单元：管理是场心理战

1、如何掌握员工心理？

（1）离职原因认知差异对比

（2）马斯洛需求层次

（3）探究员工心理的基本要点

（4）改变员工态度

2、心理激励技术

（1）双因素激励理论

案例：拿破仑的感情激励

（2）非物质奖励，最受员工们欢迎

工具：激励的21种非经济方法

（3）利用“小圈子”群体心理

（4）领导者要善于绘制蓝图

案例：“华为”薪酬管理的主要理念

（5）

领导魅力心理学

（6）理解那些不支持你的部属

3、如何高效团队管理

（1）  

团队管理的5P要素

（2）  

如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人

（3）  

发动集体智慧制定清晰的共同目标

（4）  

行动计划表：每个人随时有正确的事情做

（5）  

团队及成员定位：领导者，执行者，沟通者，控制者，评价者

（6）  

团队授权，何时授权？如何授权？授权后的督导和教练

思考： 我回去怎么给老板申请报销？

第三部分：管理心理学应用篇

1、增强非职权影响力

（1）树立权威，提升权力的使用效果

（2）擢升得当，激发员工潜力的策略

（3）规划远景，要能够看得到摸得到

（4）以人为本，把员工当做企业主人

工具：心态与情感激励

（5）攻心为上，“收买”人心是最好的办法

2、教练式领导-调动下属热情

l  我说给你听

l  你说给我听

l  我做给你看

l  你做给我看

3、监督，必须了解下属的内心

l  第一个阶段：低能力，高意愿。

l  第二个阶段：有一定的能力，变动着的意愿。

l  第三个阶段：更高的能力，变动的意愿。

l  第四个阶段：高能力，高意愿

案例分析：管理监督中的心理学

4、优秀管理者要懂的10大心理法则

（1）南风法则——以柔克刚的奥秘

（2）蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

（3）特里法则——敢于直面错误

（4）杜利奥定理——让自己充满热忱

（5）鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

（6）皮格马利翁效应——说你行，你就行

（7）刺猬法则——保持恰当的距离

（8）鲶鱼效应——来自外部的危机感

（9）热炉法则——规则面前人人平等

（10）酒与污水定律——把害群之马清理掉

实践计划：我将在管理工作中如何应用改变？

第四单元：现场互动问与答