★第一部分 管理角色与定位

1、 管理的实质与认知

2、 职业管理者的角色定义与企业定位

3、 推卸管理责任的原因分析与解决措施

4、 管理者的职责要求与素质能力要求

★第二部分 成为合格管理干部应该具备的基本条件和职业素质

1．职业化管理干部应该具备的职业技能与标准

2、职业化管理干部应具备的行为特征

3、职业化管理干部应具备的素质特征

4、常见的管理干部的评价指标集与解释

★第三部分  管理干部的五项关键职责

1、指明方向与任务标准设定职责－计划与目标管理

2、资源管理与维护职责——任务分工与设计

3、检查监督职责——检查项目与考核

4、文化氛围营造职责——文化特征的判读与落实

5、人才培养与开发职责：——人才培养手段的应用

★第四部分  管理干部的关键技能之一:识别人

1、胜任力素质的开发与应用案例

2、不同类型岗位素质模型的特点与行为分析

3、素质模型的应用与实践案例分享

4,企业建立核心素质的方法篇

★第五部分  管理干部的关键技能之一:选拔合适的人

1、选拔合适下属的常见方法

2、如何与下属进行面谈沟通了解信息

3、选拔下属的技术与工具案例与应用介绍

★第六部分  管理干部的关键技能之一:如何用人

1、员工需求理论在实践中的应用

2、管理激励理论模型与应用

3、常见激励下属的工具_物质激励方案的设计

4.常见激励下属的工具_精神激励的101种形式

★第七部分  管理干部的关键技能之一: 如何考核下属

1、如何帮助下属制定计划与考核指标

2、如何进行有效的指导和工作检查

3、如何准确评估下属

4.如何有效进行反馈

★第八部分  管理干部的关键技能之一: 如何有效授权

1、应该对谁授权,怎样授权?

2、授权的应用工具_授权量表

3、授权不等于授责

4.授权的监督与检查案例演练

★第九部分  管理干部的关键技能之一: 如何有效沟通

1、不同类型沟通对象特征——个性与风格模型应用与研究

2、与同级和上级沟通的风格与技巧

3、如何影响下属又不伤害对方情绪——影响下属的沟通技巧

4、不同环境下如何调整策略提高您的被接受程度

5、演练学习

★第十部分  管理干部的关键技能之一: 如何有效沟通2个人的历练与提高

1、清醒认识自己——个人影响力提升的本质

2、遇到难题和尴尬的沟通——如何操之在我:开放式的语言与封闭式的语言应用

3、如何拒绝别人的操纵——善意且委婉的反对

4、借势使力——非语言情境的营造与使用技巧

5、个人魅力的体现——倾听，交谈，称赞，批评，临场应变

6、演练学习

★第十一部分  管理干部的重要行为标准:_ 开会与主持

1、会议的实质与常见问题

2、参会人员的角色与作用

3、会议前的标准准备事项

4、主持人/主席在会议上的角色与表现

案例演练：某企业会议的组织与管理

★第十二部分  管理干部的重要行为标准:_ 检查与反馈方法

1、管理干部常见检查反馈中的问题

2、工作检查点和检查频率的设计

3、检查中争议处理的有效手段

4、检查结果的反馈手段与应用

5、违纪处理程序与员工关系管理

★第十三部分  管理干部的核心素质:影响力_管理环境与人际处境的认知

1、影响下属高绩效的原因分析——管理风格不匹配

2、如何“有效”关心下属

3、下属的工作类型与层次分析

4、适应性领导行为——4种领导风格

5、辅导下属的障碍与要点对策

6、提升领导能力的量化权变模型——管理风格图以及练习

7、个人管理风格的自我评价

★第十四部分  管理干部的核心素质_影响力_培养下属

1、培养下属的方法:职位晋升与能力培养

2、谁可以接受培养:后备人才管理

3、培养中如何评估:指标设计

案例分享:如何通过培养下属实现企业的核心能力提升与效率提高