督导管理能力提升课程

培训对象：

适用于督导、以及终端基层管理人员。

培训目的：

通过培训使督导以及终端基层管理人员明确“督导”的定义及工作内容，让督导更加精准地了解工作中的重点和难点。以及如何扮演好承上启下的角色。

培训特色：

理论性课程与现场实操并重

培训形式：

课堂讲述、案例分析、思维拓展、情景演练、视频观看、案例分析

培训课时：7课时

培训大纲：

第一部分：什么是督导？督导的工作和原则

1.督导的概念    督导地形象要求

2.督导的作用    督导的素质要求

3.督导的义务   督导对公司的义务

               督导对员工的义务

               督导对客户的义务

4.督导的主要工作

5.督导管理的基本原则

第二部分：督导的沟通

1.沟通的基本技巧

2.聆听技巧

3.沟通的方式

4.5W1H的要诀

第三部分：督导的时间管理

1.每日时间分析

2.找出浪费时间的事情

3.有效地进行时间管理

第四部分：督导的工作目标管理

1.从目标到计划

2.工作追踪

3.工作目标管理

第五部分：如何有效地指导

1.什么是巡店？

2.如何巡店？

3.如何发现制约销售的问题？

第六部分：绩效考核

1.绩效考核的重点与难点

2.如何进行绩效考核的平衡

第七部分：创造积极的工作氛围

1.激励

2.了解你的员工

3.调动每一个人的工作的积极性

第八部分：团队管理

1.何为团队？

2.如何有效的对团队进行管理

3.了解自己的角色定位，更好的开展工作

第九部分：如何进行自我诊断（选）

1.发现问题

2.分析问题

3.解决问题