盛势危言

再不创建服务型学校，学生一定会越来越少

再不创建服务型学校，好教师一个也留不住

再不创建服务型学校，校长的职位岌岌可危

何谓服务型学校？

有清晰明确且根植于全体教职员工心中的服务哲学（服务理念）

有配套的制度保障体系（流程/规范/评价机制/反馈机制/纠错机制/创新机制等）

学生老师家长社会满意度均接近百分之百的学校

创建服务型学校的好处

学生满意，家长满意，老师满意，政府表彰，社会奖励

服务型学校缘何如此稀少？

常人难以真正理解利他与利己的阴阳转换关系

常人总是喜欢被服务而不愿意为他人服务

常人定力不足（做一件善事容易，难的是一辈子做善事）

缺乏有影响力的服务型学校咨询机构指导

闫贺尊论服务和服务型学校

服务就是积德行善

服务就是让别人满意

服务贵在始终如一坚持下去

服务是一种人生哲学

服务别人就是服务自己

服务型个人可以名垂青史

服务型学校可以长盛不衰

哪些学校已经走在您的前面？

北京十一学校

北京亦庄实验学校

北京良乡三小等

如何创建服务型学校？

服务理念确立及可视化

服务流程设计及可视化

服务规范设计及可视化

服务评价机制设计

服务反馈机制设计

服务纠错机制设计

服务创新机制设计

导师制实施方案设计

学分制实施方案设计

开放制实施方案设计

关于闫贺尊

中国服务理论奠基人

历时9年完成的《完美服务必修课》一书（机械工业出版社2008）——首次创建完全区别于西方服务概念的具有中国特色的服务理论体系和方法体系

历时2年完成的《服务决定成败》一书（广东经济出版社2010）——一个极具说服力的本土实证案例，用金狮麟酒店的成功实践证明服务型企业的强大生命力

服务型企业创建第一导师

日本创造教育研究株式会社高级咨询师

清华大学继续教育学院培训顾问

十数家单位长期服务顾问

北京昱华信息咨询有限公司首席咨询培训师