心态决定命运 了解自己、了解现实、平衡心态 个人价值观决定个人的行为取向 职场必备的六种心态： 积极心态： 是指勇于面对工作中的问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一 面去想。 积极心态词汇：热情、执着、奉献、包容、勇于挑战、渴望等 消极心态： 是指个体因受自身或外在因素影响，而不满意于自身条件或能力，进而造成信心的缺失 消极心态的词汇：冷漠、退缩、拖延、抱怨、固执、自大、恐惧、愤世嫉俗、没有目标。 自信的心态： 相信自己、相信产品、相信公司、相信同事、相信顾客 感恩的心态： 感恩就是心存感激之心，为此付出行动 感恩父母 感恩社会 感恩公司 感恩所有的人（帮助过你的人、伤害过你的人、敌人、竞争对手） 空杯心态： 低调做人、高调做事。 懂得沉下，才会浮起 只有空杯才会装进更多 老板心态： 明白为什么工作，才会全力以赴工作 拥有老板心态，才会有所为有所不为 拥有老板心态才会走得跟远，才会飞的更高 价值交换心态： 人之所以快乐，不是得到的多、而是计较的少 懂得如果想拥有什么就得拿自己拥有的来换