文：余伟辉

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于2021年7月22日

珠海至杭州空中

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在给企业诊断和辅导的时候

常常会被问到一个问题：

“余老师，你之前做过我们这一行的企业吗？”

“余老师，你以前辅导过同行的哪些企业？”

十几年来，虽然历经众多行业和无数企业，但每每碰到类似的问题时，我都会淡淡地说：

“你不必关心我是否做过同类型企业，也不必追求我曾经做过你这个行业。很多时候，恰恰是我没做过你这个行业，你才有更大的改善空间！”

闻才愕然…….

可不是吗？

正因为我没做过你这个行业，你才有更大的改善空间。

为什么呢？

如果我做过同行企业，我的水平可能顶多比你高不了多少，就像我在【空话连篇3】文章中讲的“同行即外行”一样的道理。

如果我做过同行企业，我在给你辅导的时候，也许可以分享一些同行的经验和做法，但是，简单的COPY同行并一定适合你的企业，更不代表咨询师的专业水平。他顶多是一个在行业间传递信息的人而已，并不是用专业能力在辅导企业。

如果想获得更多的同行经验，还不如直接从同行企业那边挖人过来呢。

2009年前我刚刚从企业出来从事精益职业咨询时，很多行业，我根本就没有见过，更谈不上做过或辅导过。

当我开始辅导电机工厂的时候，我对电机是完全陌生的。

当我开始辅导空调工厂的时候，我完全没有接触过空调生产。

当我开始辅导离合器工厂的时候，我也是第一次接触汽车配件行业。

当我开始辅导眼镜工厂的时候，我既不戴眼镜，也不了解眼镜生产。

当我开始辅导家具企业的时候，我之前更是对它毫无经验。

当我开始辅导皮革行业的时候，我简直就是一个外行。

…….

直到现在，我依然还在尝试很多很多陌生的新行业，比如新能源。

我帮助一个又一个企业的走向精益变革之路

面对一个又一个的新行业，我既没做过也没见过，谈不上任何经验。

那靠什么呢？

一个真正专业的咨询师，

他靠的显然不是在同行中获得的一些经验和做法去别的企业推广。

专业咨询师所依靠的核心价值和技能在于：

能精通并善于把工具用好！

即使，面对一个你从来没有接触过的行业，

你也可以从容的选择、应用甚至开发相关的工具方法，

在错综复杂的陌生环境中，通过工具方法的应用，找到问题的解决方案。

而不是生搬硬套同行的经验或做法。

一个真正的咨询高手，

应该能够正确地应用适合企业解决问题的工具方法，

即使，没有现成的工具方法，也能根据客户情况和问题特征，进行定制性的开发和创造，

结合专业的咨询套路和职业精神，实现流程与绩效的改善，

并最终沉淀为企业的流程和文化，

而不是某种现象式的昙花一现。

我经常说，“简单的工具用到极致，你就是专家”。

企业引进专业顾问，初心应是如此。

专业咨询师的价值，恰恰深藏于此！