(一)  

目标管理的概念与特点

²  目标管理的定义

²  目标管理的意义

²  目标管理的拦路虎

²  目标管理的六大特征

–  

共同参与

–  

上下一致

–  

可衡量

–  

关注结果

–  

及时反馈辅导

–  

以目标评价绩效

(二)  

如何制订目标

²  工作目标的类型

–  

达成型目标

–  

解决问题型目标

–  

例行型目标

–  

定量目标

–  

定性目标

²  为什么没有好目标

²  设定目标的SMART原则

–  

明确具体（Specific）

–  

可衡量（Measurable）

–  

可接受（Acceptable）

–  

可实现（Realistic）

–  

有时间限制（Time-related）

²  好目标的特征

²  实战演练：目标设定

(三)  

如何实施目标管理

²  建立目标的四个步骤

–  

阐明组织目标

–  

自我设定目标

–  

进行目标对话

–  

将目标书面化

²  解决下属阻力的方法

²  目标分解的方法及实用工具

–  

剥洋葱法

–  

目标树型图

–  

进度表（甘特图）

–  

目标责任书

²  实战演练：目标分解

(四)  

计划的概念与特点

²  计划的基本概念

²  制订工作计划的标准

²  计划的PDCA法则

(五)  

如何制订工作计划

²  制订工作计划的流程

² 制订工作计划的实用工具

²  工作计划的七大核心要素

²  制订计划常见的错误

²  实战演练：工作计划制订

(六)  

决策-工作计划的核心

²  决策的概念

²  决策的程序

²  决策的方法

²  制订工作计划表

²  实战演练：如何决策

(七)  

目标计划的追踪与评估

²  工作追踪的原则和标准

²  工作追踪的内容

²  如何进行工作追踪

²  工作追踪中容易出现的问题

²  下属抵制原因与对策