五、如何巧妙地聆听别人​　　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：​　　1.注视说话人​　　2.靠近说话者，专心致志地听​　　3.提问​　　4.不要打断说话者的话题​　　5.使用说话者的人称--"您"和"您的"​​　

　六、如何巧妙地影响别人​　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。​　　你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。"了解人们所想"的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。​​