第一篇  角色认知与概述

(一)  我是谁?——认识自我

(二)  我为什么要工作

(三)  我和企业的关系

(四)  企业需要什么样的员工

(五)  做企业的“人财”不做“人债”

(六)  什么是职业化？如何走向职业化？

案例分享：

比赛尔的启示

两匹马的命运

第二篇  职业化心态建设

(一)  你在为谁工作 ？

(二)  心态影响生理
心态影响能力

(三)  如何塑造职业化心态

(四)  成就职业化的8大心态

(五)  把你的职业当事业

案例分享：

?  棺材故事

?  两个皮鞋推销员

?  从前台到身家百亿的阿里巴巴合伙人

视频分享：

?  没有不可能

第三篇  职业化精神建设

(一)  做事先做人，培养诚信敬业的职业精神

(二)  从小事做起，对工作负责

(三)  廉洁自律，严格遵守职业规范和公司制度

(四)  永远忠诚于你的公司

(五)  一切以公司利益为重

(六)  做公司品牌的代言人

(七)  节约就是创造利润——节省一元钱等于净赚一元钱

案例分享：

?  马云教书的承诺

?  一枚硬币的故事

?  从洗厕所到麦当劳的CEO

?  福特与思坦因曼思

?  每桶四美元

?  丰田的“小家子气”

?  “吝啬”的山姆·沃尔顿

第四篇  职业化技能提升

(一)  目标管理能力

1.         目标制定的“SMART”原则

2.         卓越绩效的“OEC”法则

3.         没有任何借口，坚决完成任务

(二)  时间管理能力

1.         坚持“二八法则”

2.         运用“六点优先工作法”

3.         提高工作效率的10大方法

(三)  高效沟通能力

1.         有效沟通的3A法则

2.         有效沟通的4大法宝

3.         私人交往五不问

4.         言谈礼仪四大禁忌

案例分享：

?  张大千祝酒故事

?  张绍刚与刘莉莉的沟通冲突分析

培训游戏：你会赞美吗？

5.         与不同层级人的沟通礼仪

?  与上级的沟通技巧

?  与下级的沟通技巧

?  与同级的沟通技巧

(四)  自我突破与创新能力

1.         人的潜能是无限的

2.         突破旧有的思维模式

3.         有突破才能有创新

4.         创新思维品质的八大属性

5.         培养创新思维习惯的五种方法

案例分享：

?  微软公司高级人才面试题

?  做一个卖豆子的人

?  美国总统林肯化敌为友

?  周恩来总理巧答外国记者

?  如何成为洛克菲勒的女婿

培训游戏：神秘的九子图

(五)  团队协作能力

1.         团队是个人职业成功的前提

2.         个人因团队而更加强大

3.         学会借力与合作

4.         帮助别人就是帮助自己

5.         顾全大局，甘当配角

案例分享：大雁的启示

培训游戏：人椅

第五篇    职业化的形象塑造

(一)你的形象价值百万

(二)重视“首因效应”

(三)职业人员的仪容、仪表、仪态礼仪

(四)握手的礼仪与要领

(五)微笑服务的技巧与礼仪

(六)眼神的运用与注意事项

(七)服务语言礼仪规范

(八)商务接待拜访礼仪规范

　 1、商务介绍　 2、商务陪同　 3、商务会见　 4、商务乘车

?  示范指导、模拟练习：如何“提升”你的职业形象魅力指数

?  就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评