【前言】

2015年的冬季很长，也很寒冷。现在，寒冬似乎即将过去，2016年的春天已然走来。然而，经济形势并不乐观，到处都是企业倒闭、失业潮、求职难、招人难的新闻和论调。对于企业和企业人而言，寒冬并未结束，依然要持续一段时间。各个行业都感到了彻骨的寒意，对未来充满了渴望和期待，对前途充满了恐惧与不安。

借用一句老话：冬天来了，春天还会远吗？然而，有的企业能活到春天吗？

资深企业管理顾问、培训讲师吴齐超，长期关注企业发展，他集20多年的管理历练，参考了国内外经济学、管理学大家的言论汇编了《企业如何过寒冬》系列文章，试图为寒冬中苦苦煎熬的企业和企业人在各个方面支招点醒。

文字内容也许老生常谈，也许微不足道，也许走心逆耳，但哪怕能擦亮一星半点火花，也算是给企业、给企业人在寒冬里送去的一丝微薄的温暖。

治愈好团队建设中的一处硬伤

       公司里有大声嚷嚷的、爱捣乱的人，而高层领导却常会不自觉地对他们提出的要求给予优先满足。这样会有什么后果？面对这样的局面又该如何处理？

　　会哭的孩子有糖吃，而不哭的孩子倒得不到关照。这是管理中的一种不公平。而这种不公平却在企业中实事求是地存在，而且还较为普遍。

　　员工为什么而哭？所谓不平则鸣。 哭是员工对组织强烈不满的表现。员工的个体反应恰恰就像天平的指针，晃动就是在提示企业的问题，让管理层可以酌情调整。

　　哭既可以是一种传播消极情绪的伤害，还可以是一种传达员工信息的良性诉求。关键在于管理者如何处理。

　　摆在管理者面前的第一道难题就是，区分它是积极的还是消极的，这如同医生区分肿瘤的良性还是恶性一样。而后，管理者才能对症下药。

　　如何区分消极的哭or积极的哭？

　　积极的就是有利于公司发展的，有利于提高公司生产效率或经济效益，应该被认真对待。网友“雄鹰展翅”将哭分为三大类，对此做了具体分析：

　　1、为流程不合理、职责不清、制度不健全而哭。

　　其出发点最终还是为了公司的利益，提高工作效率。这种的哭应称为合理化建议，它是积极的，应该鼓励和支持。甚至还应对我们的部份流程或责权重新审视，合理修正。

　　2、为工作环境、生活环境、政治环境而哭。

　　这时大部分是属于积极的。如果涉关到改善某个人的工作环境或生产环境的，在知道它的合理性后，作为公司应考虑是否有其他人的情况与之类似，一并考虑在其中，以免造成不良影响。

　　3、纯粹为个人私利而哭。这是一种消极的行为，一般可以置之不利。

　　管理者的姿态：准确判断 公平对待

　　高层领导往往很喜欢听到一些来源于下面的信息，但“姿势”稍有不对，就会给员工造成“会哭的小孩有糖吃”的假象。要改变它只能从高层自身做起，处理事情真正做到公平合理。

　　•主动管理，将问题扼杀在严重后果发生之前。

　　如果小孩哭了，再给糖，这样的事情多了，会有两种后果：小孩会利用哭索取不该得到的奖赏；小孩会失去积极性。

　　•准确的判断力，了解真实的情况。

　　准确的判断不是天生的，是来自各方面的考察。这有赖于领导层之间的沟通，领导与员工的沟通以及员工内部的团队合作。

　　如果管理者自身不善于思考，或者说对自己企业内部情况没有做到全面掌控，就会对员工的嚷嚷难以作出评估，无法拿出好的办法。

　　•坚持在制度面前人人平等，在绩效面前赏罚分明。

　　在实际的管理工作中，如果真的能做到这一点，当然是非常理想化的了，但事实往往不尽如意。有很多的领导在遇到“爱哭的孩子”时，为了平息事事端，就丢“一块糖吃”，明知道这不是解决问题的根本方法，但出于个人能力及性格等种种原因，则采用了这种息事宁人的临时方法。网友“zzliuli”指出了领导者常会犯的一个错误。

　　控制和管理好积极的哭闹的下属，可以在给予糖果的同时，相对提高对其的要求。对消极哭闹，可以置之不理，甚至可以旁敲侧击进行警告，再过分一点的话，直接炒掉。

　　员工的姿态：不是哭出来而应该说出来

　　有能力也要会表现才行。你不哭谁知道你想要呢？你不哭谁知道你想要什么呢？你不哭谁知道你究竟有多想要呢？所以还是要哭。但要注意，会哭的小孩有糖吃，关键在于一个“会”字。 说白了，就是要看人，看事，看火候还要看方法。

　　看人——哭要找对人。这个人要能为你传达心意或者能直接拍板做决定。

　　看事——不为一己私利而哭。

　　看火候——事前哭好过事后哭。毕竟，“事后诸葛亮”不招人待见。

　　看方法——最好是说出来，而不是哭出来。语气决定表达的整体腔调。有话好好说，尽量不大声嚷嚷，不捣乱。