【课程背景】                                                                              

管理中最大的成本就是沟通成本，很多时候，我们面临的是沟而不通，通则不痛，痛则不通。在沟通过程中对方或许不听、不信、不敬，花上一定的时间进行沟通却没有达成任何成效，如何与对方建立沟通互信，通过沟通达成共识，让沟通能更加顺畅并取得共识，是职场人士都要去学习和掌握的一门生存技巧，古圣先贤提供了诸多方法技巧告知我们用心去揣摩必有大的收获。

【课程大纲】                                                                              

■1、沟通第一步：无话可说

（1）与陌生人沟通

（2）与异性沟通

（3）与上级沟通

（4）与下级沟通

■2、沟通第二步：一通乱说

（1）什么是谈得来

（2）什么是无话不谈

（3）什么是对牛弹琴

■3、沟通第三步：道听途说

（1）新闻是否有新鲜感

（2）家长里短话八卦

（3）知识广博不是随心所欲

■4、沟通第四步：长话短说

（1）沟通要抓住重点，有的放矢

（2）言简意赅，简单明了

（3）话中有话，话外之音

■5、沟通第五步：自圆其说

（1）说错话如何打圆场

（2）说话要注意观察周围环境

（3）沟是钓语，通是共识

■6、沟通第六步：默契之说

（1）话不挑明的好处

（2）眼眨眉毛动的沟通境界

（3）正话反说的道理

■总结：说好话，话说好，好说话