素 度 决 定 高 度 ——提升组织效能 ?课程背景? 中国经济经历了三十多年洗礼，得到了突破式的发展与成长。然而当下各种成本快速上升及竞争日趋严峻对未来增长和增长方式都带来了前所未有的挑战。保持效益持续提升，并打造获取效益的团队能量，是当下所有（企业、政府、协会及学校等）组织的共同责任。 本课程从职业素养与组织效能的关系出发，从提高组织成员在职场中如何“为人”与“处事”的能力为基点，来提升组织的整体效能。 “为人”。首先，要在组织中要建立良好的正念——让全体成员都热爱职业，热爱岗位；其次，需要培养每一个组织成员厚德载物，有良好的职业道德；最后，要让组织各级和谐共处，需要积极地修炼合作协调能力。这样才能成为合格的“组织人”。 “处事”。首先，要敢于付出，愿意付出，主动付出及用心付出；其次，做事情要不怕困难麻烦，要自强不息，要有好的结果；最后，要敢于承担，不抱怨，不推卸。只有这样才能“做好事”。 持续不断的让全体成员都养成积极向上的职业心念；提升工作必备的职业技能；修养成良好的职业习惯。提升组织效能，让全体成员共同携手，同组织一起走向更加卓越辉煌的美好明天。 ?课程大纲? 开 篇 第一节 提高团队素养 提升组织效能 一、 素度决定高度 1、 团队职业素养决定组织发展 A组织绩效70%由团队素养决定 B提升团队素养5%，就可提升组织绩效40% 2、 职业素养影响自身成就 3、 团队幸福 组织发展 A职场幸福哲学 B培植“爱”的正能量，剔除“恨”的负能量 二、 职业素养内涵 1、 职业素养：人在职场中“为人”“处事”体现出来的，专业的，而非业余的素质修养。 2、 职业素度：指一个人在职场工作中的素质和修养程度，即职业商数CQ(career quotient)。 3、 职业素养就是要“严以律己，宽以待人”“勇于付出，敢于承担”并养成良好的职业行为习惯。 三、 提升组织效能 1、 效能不仅需要数量，更要提升质量； 2、 效能不仅需要效率，更要注重效果； 3、 效能不仅需要目标，更要明确目的； 4、 效能不仅关注事情，更要关注人群。 为人篇 第二节 同心同德 共促发展 一、 建立职场正念 1、 理解工作的目的 A一切由“心”造 快乐工作是天堂 痛苦工作是地狱 B职场即道场，提升心志，磨练灵魂 C职场成功方程式：成功=思维×热情×能力 2、 认知生命的价值 A幸福人生四大终极追求 ：真我、平和、喜悦、爱 B人类缺少爱心是导致世界贫穷的原因； 而贫穷则是我们拒绝跟别人分享的结果； 活着就是为了爱！ 3、 学会转心转念 A认知工作的使命与价值 B培养“美”的能力 世间本不缺少“美”，缺少发现美的眼睛、欣赏美的能力、表达美的技巧。 C脱离群体“负念” 互动作业：将组织愿景转化成自我成长目标 用组织价值当成自己的行为指南 二、 君子厚德载物 1、 培育德才兼备人才 A道德常常能填补智慧的不足， 而智慧却永远填补不了道德的缺陷。 B职业道德的四大作用 化消极为积极；化对立为统一； 化敌意为善意；化阻力为助力。 C职业道德二十字 爱岗敬业；诚实守信；办事公道； 服务群众；奉献社会。 案例分析：一个组织的：天才、人才（奴才）、歪才和庸才划分 2、 当前职业道德缺失的表现 A理想信念缺失，敬业精神不强 组织发展，事不关己；缺乏危机，得过且过； 物欲横流，过度拜金；不讲付出，只求回报。 B侥幸心理严重，机会主义盛行 出卖组织，非奸即盗；出卖老板，横行霸道； 出卖人格，四处叫嚣；出卖前途，盲目跳槽。 C工作标准不高，崇尚中庸之道 瞻前顾后，畏首畏尾；满足过去，缺乏进取。 D发展极不平衡，整体素养缺乏 人在，身在，心不在；你行，我行，他不行。 3、 德育四坚持四提倡 A坚持明礼诚信，提倡简单做人 知书达理，知荣明耻，明辨是非，善恶分明 。 真诚待人，办事公道，恪守承诺，坚守信用。 B坚持与人为善，提倡人境和谐 唯德，唯贤，服于人；忠孝、诚信，即为德 。 人求真，善，美；境造身，心，灵。 C坚持规范做事，提倡敬业奉献 遵纪守法，按规办事；执行不敷衍，创新不逾矩。 干一行，爱一行，专一行； 奉家，奉国，奉献社会。 D坚持自强自律，提倡宽人容物 天行健，君子以自强不息； 地势坤，君子以厚德载物。 4、 如何修身养德 三、 职场相处之道 1、 个人 团队与组织 A卓越的组织都是由优秀团队组建； 优秀的团队是由平凡的个体构成。 B团队的人、事及文化 2、 尊重上级领导 A组织是大家的，财富是社会的 B领导是四种希望我们好的人之一 C了解领导的期望 D与领导相处的六项原则 ① 支持上司立场 ② 尊重上司意见 ③ 早请示，晚汇报 ④ 看法不同，应虚心学习 ⑤ 恰当时候，提恰当意见 ⑥ 有事当面说，决不背后议 3、 配合同事工作 A团队如何做到1+1＞2 B同事配合五个层次 ① 主动请求配合 ② 乐意配合别人 ③ 尊重职位价值 ④ 理解他人工作 ⑤ 做到推功揽过 C与同事相处的六项原则 ① 不指责不抱怨，一切责任都在我 ② 同事就是客户，客户就要服务 ③ 顾全大局，不立山头 ④ 易地而处，换位思考 ⑤ 有事，没事来找我 ⑥ 不打 “小报告” 影片赏析：向“大唐盛世”学协调配合 4、 关爱下属成长 A组织现象是管理者的一面镜子 B了解下属的期望 C与下属相处的六项原则 ① 主动沟通，走动管理 ② 公平对待，始终如一 ③ 用商量代替命令 ④ 用双向代替单向 ⑤ 用教育代替批评 ⑥ 用关爱代替指责 D您是一个官，更应该是个教练 教练四个步骤 图片故事：孬兵到兵王的蜕变 5、 认同文化 理解制度 A认同得到尊重，尊重得到提升 B 管理是一份严肃的爱 C不是制度制约了我们，而是我们触犯了制度 案例分析：由一个驾驶员引发的争议 处事篇 第三节 勇于付出 敢于担当 一、 理解付出回报 1、 无私方可成其私 A把握四大利益平衡 B 做到主动就不被动 案例分析：世界500强的选人原则 2、 己欲立而立人，己欲达而达人 举头三尺有神明，“人在做，天在看。” 3、 做事的三种态度 A马虎把事情做完 B认真把事情做对 C用心把事情做好 4、 世界首富心中的三等人 A一等24小时全力以赴 B二等100%完成任务 C三等无法适应工作 案例分析：农民工到总经理的飞跃 二、 君子自强不息 1、 做任务≠做结果 A完成差事VS有时间 B敷衍了事VS有结果 C例行公事VS有价值 2、 强者对结果负责 A结果让我们痛苦 B结果让我们强大 3、 有效执行三重境界 A100%服从 B和而不同 C创造性执行 影片赏析：从孙武练兵看结果 三、 凡事主动担当 1、 理解责、权、利 A一种职业一种责任 一个职位一份担当 B您愿意承担多大责任；就有多大责任让您承担。 研讨题：有为才能有位，有位更要有为 2、 归因理论 A归于外因是抱怨 B归于内因是承担 3、 面对责任 A停止抱怨 勇于承担 B事不避难 敢于担当 4、 承担，承担，还是承担 案例分析：这，到底是谁的错？ 总结篇 第四节 持续坚持 走向卓越 一、 坚持创造奇迹 1、 重复与坚持 2、 不跳槽，要跳高 3、 主动坚持与被动坚持 4、 付出、承担与坚持 二、 优秀其实容易 1、 把平凡的事情做好就不平凡 2、 把简单的事情做好就不简单 三、 卓越就是简单 1、 成功不像你想象的那么难 2、 只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去，你就会成功。因为上帝赋予你的时间和智慧足够让你圆满做成一件事情。