课程大纲                                          

一、  前言

1.    目前的宏观经济形势分析-预示着企业的生存环境在恶化（案例展示）

2.    对目前经济形势的概况分析

3.    企业发展的资源为什么会受限制？

4.    面对怎样的环境，企业怎么办？

5.    企业需要提升管理水平必备的管理意识—十大管理意识

二、  管理者必备的管理意识

1.    竞争意识—这是一个赢者通吃的时代

Ø  市场竞争的主要特点之一

Ø  经济竞争优势的来源来自哪里？

Ø  企业管理者应如何面对竞争环境和竞争对手？

2.    危机意识—危机无处不在

Ø  名家如何看企业危机

Ø  危机的定义

Ø  危机意识的两个方面

Ø  管理者在激烈的竞争中如何保持“如履薄冰、如临深渊”的清醒头脑（案例-华为）

Ø  如何时刻保持危机感和紧迫感?

Ø  如何审视自己的管理工作是否存在危险的根苗？

Ø  怎样才能发现工作中的缺陷？

Ø  如何发现潜在的风险和危机？

Ø  墨菲定律？

3.    创新意识—创新有可能犯错误，但不创新有可能死亡

Ø  创新对企业的作用？

Ø  创新意识强的管理者特征-画像

Ø  有发展前景的企业必然是创新型企业（案例：三星）

Ø  管理创新（示例+案例+视频）-海尔

Ø  服务创新（案例+视频）

Ø  技术创新（案例）

Ø  激励创新（案例）

Ø  中国企业走向世界将面对怎样的挑战和困境？

Ø  案例研讨：《十分钟的悲剧》

4.    计划意识—有效的管理过程

Ø  工作计划与绩效管理是提高“有效性”的两只手

Ø  谁做正确的事

Ø  谁把事情做正确

Ø  计划的思维导图模型

5.    质量意识

Ø  TQM-全面质量管理

Ø  质量闭环系统的运作（案例）

Ø  研发质量管理常见的误区

Ø  建立标准的要素

Ø  第一次就把事情做对的重要性

Ø  把下一个工工序看作是什么，很重要

Ø  质量是什么？

6.    成本意识

Ø  管理者成本的观念意识是什么？

Ø  开发成本、制造成本与管理成本之间的关系

Ø  产品全生命周期成本理念

Ø  提高质量又能降低成本的方法（案例）

Ø  成本的“冰山模型“（案例）

Ø  成本如何分析？

Ø  如何做更省钱？

Ø  如何做才有利润？

Ø  案例分享

Ø  演练：沟通成本是如何造成的？

7.    效率意识

Ø  重视期限的习惯养成

Ø  快速反应的行为

Ø  善用工具的好处

Ø  时间管理的优先矩阵

Ø  实验：如何放石头

Ø  案例研讨：谁背上了猴子？

8.    责任意识

Ø  责任是什么？

Ø  成功的人一定是负责任的人

Ø  如何挖掘问题背后的问题（案例）

Ø  管理也是一种责任

Ø  管理是一种奉献

Ø  积极的心态

Ø  严谨做实的内在含义

Ø  怎样做主管/下属？

Ø  对结果负责—案例分析（问题后面的问题）

Ø  买书的案例分享

Ø  责任意识的四个关键要素

9.    全局意识

Ø  认识企业的本质/员工与企业的关系

Ø  如何理解企业文化的认知与适应

Ø  要跟随企业战略方向、符合高层的管理意图

Ø  产品创造链思维模式（案例）

Ø  管理者如何把握大局，服从大局，服务大局？

Ø  如何正确处理好公司、科室和个人的利益关系？

Ø  如何打破“本位主义”思想？

Ø  案例分享：如何处理下属犯错事件？

Ø  通过一个事例要阐述全局意识对管理者和企业发展之优势

10. 流程意识

Ø  流程与效率矛盾吗？

Ø  流程优化的基本技巧和方法

Ø  流程体系设计需要结构化、层次化

Ø  流程的价值：（案例：流程执行不应成为效率低下的借口）

Ø  管理者需要建立端到端的全流程管理理念

三、  要清楚管理者的角色定位

1.     管理者的角色是什么？

2.     案例分享（华硕、TCL）

3.     西点为什么能够在商界成功？（案例分析）

4.     从人力资源大厦视角分析

5.     从管理本质进行分析

1)      管理之道

2)      管理技能

6.     从管理者角色进行分析

1)      管理作为(搭班子、定方略、建机制、带队伍)

2)      平行关系（如何与人沟通）

3)      对上关系（如何辅佐上司）

4)      对下关系（如何激励下属）

7.     案例分享：联想、松下√

8.    近代企业的基本组织结构—管理金字塔

9.    提问：

Ø  一个公司，为什么会有多个管理科室、部处？

Ø  一个公司，为什么要有多少中高层管理者？

Ø  作为下属的管理者，其角色是什么？

Ø  作为上司的管理者，其角色是什么？

10. 案例讨论（演练）

11. 作为下属的管理者的角色如何定位？

12. ....14. 作为同事的职业经理的角色如何定位（案例）

15. 如何赢得其他经理的尊重？

16. 作为同事的管理者的角色如何定位？（案例）

17. 如何处理同级之间的关系

18. 总结：管理者的角色---大浪淘沙！

四、  如何养成阳光心态

1.    小故事（筑路工人的故事）引出大道理

2.    讨论：成功是因为什么？

3. .....   5.    积极的心态与消极的心态对比

6.    案例留给我们的启示、感悟

7.    如何用积极的心态对待自己？

8.    关于“烦恼”的实验

9.    “吃亏是福“的故事-引出机遇与包袱的关系

10. “吃亏是福-新解

11. 当“机遇“来临时，你如何识别是机遇&包袱？

12. “烂工作的三种迹象“—揭示漂亮的工作与应付差事的谜底！

13. 快乐工作、幸福指数—案例分享

14. 如何保持积极、阳光心态？

五、总结

1．课程总结：结束语：中高层管理者追求的最高境界是什么？

2.提问与互动

3.推荐阅读书籍！

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