《组织行为学》精品课程培训大纲 【培训形式】 问题导向启发式、情景体验互动式、头脑风暴研讨式、释疑解惑交流式、案例分析、角色扮演、模拟演练、管理游戏 【培训特色】 问题导向，直击疑难困惑，深入浅出，富有吸引力； 学员导向，注重互动交流，形象生动，富有感染力； 管用导向，突出实务操作，中西贯通，富有穿透力！ 【课程受益点】 21世纪企业最宝贵的资源就是组织人力资源，企业亟需开发的沉睡资源也是组织人力资源。三等人，自己干；二等人，用人干，一等人，组织干。没有完美的个人，只有完美的组织！组织制胜，让我们共同分享管理组织的精髓、技巧、方法和智慧……一个人没有受到激励，仅发挥其能力的15%-20%；如果受到正确而充分的激励，就能发挥80%-90%，甚至更高。如何才能激发组织潜能？如何激活组织的正能量？人性最深层的需求究竟是什么？组织的学习力、变革力和竞争力究竟来自哪里？新的管理和领导方式究竟是什么？这些都需要我们去学习和掌握…… 【课程宗旨】 《组织行为学》培训，主要是帮助职业经理人认识个体、组织与团队管理的基本理念和理论，特别是掌握个体、组织、团队行为管理的基本方法和艺术，分享中外优秀企业家管理个体、组织与团队的智慧和经验，从而提高管理组织的艺术、水平和能力。 【课程大纲与主讲内容】 整个课题总共分为八个专题，既可以系统讲解，也可以单独成为一个专题；既可以有2天浓缩精华版，又有一周深度研修版，还有半天高端领袖版。 培训专题一 组织行为学导论：解密人的行为密码 模块一 为什么要学习组织行为学 1.案例导学：为什么足球令法国队蒙羞？ 2.组织行为学的两个基本问题 3.什么是组织？ 4.为什么组织如此重要？ 5.为什么要加入组织？ 6.为什么要学习组织行为学？ 模块二 人的行为模式有哪些 1.沃森S-R模式 2.案例分析：巴普洛夫的狗 3.斯金纳操作性条件反射理论 4.托尔曼S-O-R模式 5.案例分析：白鼠走迷宫的学习实验 6.卢因行为模型B=f(P•E) 7.案例分析：谁最适合做经理 8.华莱士个体行为和绩效模型 9.案例分析：人与人的差异为什么就这么大呢？ 培训专题二 个体的心理和行为 案例导学：猎狗的故事给我们带来什么启示？ 模块一 人性理论与管理 1.亚当•斯密的经济人假设 2.梅奥的社会人假设 3.案例分析：霍桑试验及其启示 4.马斯洛的自我实现人假设 5.X理论与X式管理 6.Y理论与Y式管理 7.管理讨论：中国企业到底是需要X式管理还是Y式管理 模块二 需要、动机和行为 1.什么是需要？需要的特点是什么？ 2.马斯洛的需要理论 3.动机与需要的关系 4.目标行为与目标导向行为 5.案例分析：《围城》解密 模块三 价值观与行为 1.人的价值观从何而来？ 2.管理心理测试：看看你的人生价值观 3.斯普朗格尔的价值观 4.阿尔波特的价值观 5.价值观对人的行为到底有何影响？ 6.价值观的跨文化对人的行为影响 7.案例分析：《一个企业和它的信念》 8.案例分析：英国航空公司的价值观 模块四 知觉与行为 1.知觉的力量 2.社会知觉 3.知觉过程的模式 4.知觉过程的原则 5.知觉的情境因素 6.知觉的偏差 7.案例分析：六顶帽的思考 8.刻板印象与首因效应 9.案例分析：首因效应的经典实验研究 10.归因理论 11.维纳的归因理论 12.案例分析：这是不赖我 13.社会知觉理论在管理中的应用 14.皮革马利翁效应 15.罗森塔尔效应及案例分析 培训专题三 个性与行为：完善个性，为人生喝彩 案例导学：我们命运是由什么决定的？ 模块一 态度与行为 1.什么是态度 2.态度的心理结构 3.态度对行为的影响 4.人生态度十种 5.态度与效率的关系 6.案例分析：秀才赶考 模块二 个性、气质与行为 1. 什么是个性 2. 个性的心理特征 3. 案例分析：从“独眼狼”到“马政委” 4. 气质与行为 5. 什么是气质 6. 希波克拉底和盖仑四种气质类型 7. 气质在管理中的应用 8. 我国管理者的气质内型 9. 案例分析：红楼梦中人的气质内型 10. 气质对管理的作用 模块三 性格与行为 1. 什么是性格 2. 气质与性格有什么关系 3. 性格的复杂结构 4. 性格的类型 5. 心理测试：性格的自我测试 6. 性格的形成与发展 7. 性格对管理的作用 8. 人格特质理论 9. 卡特尔的人格特质理论 10. 大五人格 11. 马基雅维里主义 12. A型人格与B型人格 13. 心理测试：你是A型人格还是B型人格 14. 管理者个性类型 15. 霍兰德的个性类型与职业范例 16. 心理诊断：个性诊断调查表 17. 阿吉里斯不成熟—成熟理论 模块四 兴趣、能力与行为 1. 什么是兴趣 2. 兴趣分类 3. 兴趣与行为关系 4. 能力与行为 5. 什么是能力 6. 案例分析：曾国藩的洞察力 7. 能力类型 8. 美国对工商管理者的能力要求调查 9. 中国对工商管理者的能力要求调查 10. 情商和智商哪个更重要 11. 什么智商 12. 智商测试 13. 什么是情商 14. 情绪智力的五维度模型 15. 影响能力发展的因素有哪些 16. 能力差异 17. 能力差异与组织管理有效性 18. 案例分析：傻瓜的天才 模块五 意志、情感与行为 1. 什么是意志 2. 意志行为的特征 3. 意志对行为的影响 4. 案例分析：打不死的小强 5. 情感与行为 6. 什么是情感 7. 情感的特征 8. 情感对行为的影响 9. 案例分析：迪斯尼公司的行为 10. 案例分析：猜猜丈夫说了哪四个字？ 11. 个性测试——自我内心X光测试 培训专题四 打造卓越高效的团队 模块一 为什么要打造卓越高效的团队 1.蚂蚁军团与团队思维 2.邦尼人力定律与实务 3.团队精髓与团队力量 4.体验优秀企业家的团队智慧 5.案例分析与研讨：古老非洲预言给我们的启示 6.头脑风暴：优秀团队与一般团队的差距究竟在哪里？ 7.拓展游戏：风中劲草 模块二 高效团队特征与团队精神 1.团队构成的基本要素 2.卓越团队的特点：理论与案例分析 3.高效团队的8大特征 4.团队角色理论给我们的启示和智慧 5.团队思维与传统思维区别 6.团队精神的精髓：理论与案例分析 7.案例分析与研讨：六顶思考帽 8.角色扮演：六顶思考帽——转型还是转移 模块三 如何打造高绩效团队 1.团队建设的特点 2.团队建设面临的问题 3.团队成长的苦恼、冲突与领导 4.团队建设的5大方法 5.团队冲突与沟通的5大方法 6.职场测试：看看您的团队究竟存在哪些问题？ 7.拓展游戏：解手链 模块四 《西游记》与团队管理 1.西游记团队是怎么样构成的？ 2.唐僧为什么是团队的领导？ 3.要不要给孙悟空念紧箍咒？如何管理猴子型骨干？ 4.您的团队有猪八戒这样的员工吗？如何管理猪八戒式员工？ 5.取经团队是卓越团队吗？ 6.头脑风暴：唐僧团队与刘备团队哪个好？ 模块五 管理实务：团队评估与诊断 导师点评：我们的团队到底出现了哪些问题？原因何在？出路何在？ 培训专题五 打造卓越高效的激励力 模块一 管理之本——员工激励之道 1.案例导引：8090员工靠什么管理？ 2.管理之本与双满意理论 3.树立激励新理念 4.激励机制与8090员工行为 5.案例分析与研讨：富士康13连跳事件的反思 6.头脑风暴：第二代农民工有什么不同？管理有什么不同？ 模块二 激励理论及其实务 1.马斯洛的需要层次理论与实务 2.阿尔德弗的ERG理论与实务 3.麦可利兰的成就需要理论与实务 4.赫茨伯格的双因素理论与实务 5.弗隆姆的期望理论与实务 6.亚当斯的公平理论与实务 7.案例分析与研讨：猴子取食 8.职场测试：您的激励能力测试与诊断 模块三 8090员工激励方案10招 目标激励、榜样激励、培训激励、任务激励、 环境激励、参与激励、荣誉激励、竞争激励 物质激励、惩罚激励 案例分析与研讨：IBM：别出心裁的荣誉激励 模块四 8090员工激励的12大原则 模块五 中外经典的激励员工成功的20大方法剖析 模块六 员工激励技能的自我评估与开发 案例分析与研讨：巴斯夫公司任务激励 培训专题六 打造卓越高效的沟通力 模块一 组织沟通新理念 1.头脑风暴：管理者靠什么成功？ 2.领导者最重要的素质是什么？ 3.信息不对称所带来的组织沟通挑战 4.人员多样化带来的沟通新挑战 5.复杂多变的外部环境所带来的沟通新挑战 6.案例分析与研讨：杰克﹒韦尔奇的沟通密码 模块二 组织沟通功能与效应 1.沟通漏斗现象 2.组织沟通的3大作用 3.架起沟通之桥的5大秘诀 4.沟通的雷尼尔效应 5.周哈里之窗理论与应用 6.案例分析与研讨：爱尔兰知识共享实验 模块三 组织沟通的密码 1.组织沟通的要素构成 2.人际沟通的5大密码 3.高效沟通的4大原则 4.组织沟通的位差效应 5.组织沟通形态与满意度 6.组织沟通的渠道、路径与网络 7.案例分析与研讨：网络时代的沟通 8.拓展游戏：画家画画 模块四 组织沟通的障碍与根源剖析 1.拓展游戏：有效沟通容易吗？ 2.组织结构与沟通障碍：向韦尔奇学沟通 3.组织文化与沟通障碍 4.个性特征与沟通障碍：如何与不同性格的人沟通 5.职场人士常见的沟通障碍原因分析 6.如何提高发现沟通障碍的诊断水平 7.案例分析与研讨：四合院的故事 8.职场测试：您的沟通能力测试与诊断 模块五 如何走向成功的组织沟通 1.注意建设性沟通:理论与实务 2.倾听的技巧与艺术 3.语言是沟通之友：说话的艺术 4.身势语使沟通锦上添花：解开身势语的密码 5.把握知觉的力量 6.作出积极的反馈 7.如何做好上级沟通 8.如何与下级沟通 9.如何与平级沟通 10.管理实务：沟通能力自我测试与评估 11.案例分析与研讨：如何向哈维.麦凯学习沟通 12.职场测试：您的倾听能力测试与诊断 模块六 组织沟通实战分析 1.沟通中的忌讳 2.换位思考：您将怎么办 3.激活沟通：好主意部 4.沟通行为密码：让我们交谈 5.通过故事沟通 6.管理实务：成功人士沟通的10大诀窍 7.案例分析与研讨：我们的沟通宣言 8.职场测试：组织沟通能力测试与诊断 9.拓展游戏：舟行万里 培训专题七 打造卓越高效的领导力 模块一 领导和领导力 1.什么是领导和领导力 2.领导者权力的5大来源 3.领导的3大作用 4.通用电器领导人的4E模型 5.头脑风暴：领导者与管理者的区别究竟是什么？ 6.案例分析与研讨：如何从西点军校学习领导力？ 7.拓展游戏：领导风采 模块二 领导力理论与实务 1.领导特质理论：什么样的人能成为领导？ 2.成功领导者的6项特质 3.领导行为理论：伯乐相马还是赛场赛马？ 4.莱温的领导方式理论和利克特的领导方式理论 5.领导行为四分图理论与实务 6.领导管理方格理论与实务 7.领导的权变理论与实务 8.菲德勒的权变领导模型：领导方式的诊断 9.领导的生命周期理论与实务 10. 案例分析与研讨：东西方领导方式相同吗？ 11.拓展游戏：套杯比赛 模块三 领导力恐慌与接班人选择 1.企业面对的6C挑战 2.十倍速时代的领导力恐慌症 3.管理实务：领导力恐慌原因分析与诊断 4.头脑风暴：中国家族企业如何突破接班人瓶颈？ 5.案例分析与研讨：家族企业子承父业可靠吗？王安电脑接班人 模块四 如何提升组织卓越领导力 1.提升组织领导力遇到的阻力 2.提升组织领导力的3大关键因素 3.提升组织领导力的主要内容 4.优秀企业提升组织领导力的4大法宝 5.案例分析：丰田如何提升组织领导力 6.职业测评：您的领导力测试与诊断 7.拓展游戏：盲人拉三角 模块五 如何向西点军校学习领导力 1.为何西点比任何商学院培养出更多的商界领袖 2.西点军校22条军规 3.西点军校培养过程的6大原则 4.西点领导力的3大核心内容 5.案例分析与研讨：西点军校如何提升领导力？ 6.小组讨论：中西方领导力存在什么差异？ 培训专题八 打造卓越的企业文化力 模块一 打造企业文化软实力 1.转型期企业面临的管理困境、挑战与压力 2.当今企业家面临的企业组织系统思考 3.转型变革背景下的企业领导和员工行为 4.企业文化软实力：案例分析 5.世界优秀企业百年不衰的4大文化力DNA 6.案例分析与研讨：思科企业文化的DNA密码 7.头脑风暴：我国企业文化究竟存在哪些问题，根源是什么？ 模块二 企业文化的魂根道源 1.企业文化之魂：案例分析 2.企业文化之根：案例分析 3.企业文化之道：案例分析 4.企业文化之源：案例分析 5.案例分析与研讨：企业文化是生产力——海尔的企业文化之魂 模块三 企业文化的DNA解密 1.企业文化使命：案例分析 2.企业文化愿景：案例分析 3.企业文化价值观：案例分析 4.企业文化精神：案例分析 5.企业文化制度和行为：案例分析 6.案例分析与研讨：通用企业文化的DNA精髓 7.案例分析与研讨：微软企业文化的DNA精髓 8.拓展游戏：我们都是一家人 模块四 企业文化的特征与实务 1.企业文化的民族性：理论与案例分析 2.企业文化的社会时代性：理论与案例分析 3.企业文化的整合性：理论与案例分析 4.企业文化的传播性：理论与案例分析 5.企业文化的创新性：理论与案例分析 6.案例分析与研讨：迪斯尼的文化遭遇 模块五 企业文化的功能密码 1.企业文化的导向功能：案例分析 2.企业文化的约束功能：案例分析 3.企业文化的凝聚功能：案例分析 4.企业文化的激励功能：案例分析 5.企业文化的品牌功能：案例分析 6.案例分析与研讨：联想与IBM的文化整合 7.拓展游戏：领导与责任 模块六 如何让企业文化落地 1.企业文化落地的5大过程 2.企业文化落地的分析框架图 3.企业创始人与企业文化落地 4.企业故事与企业文化落地：案例分析 5.案例分析与研讨：3M公司与兴业银行文化落地的系统框架 6.头脑风暴：为什么企业文化容易上墙，却难以入心？ 7.职场测试：测试与诊断：您的企业文化落地了吗？