上一篇我们提到了很多原本属于下属的猴子，轻而易举的就跳到了你背上，以至于让你每天都在疲于应付，而下属却没什么事情做。那么如何才能让这些猴子停留在原地而不会跳到你的背上呢。首先要清楚的知道谁是猴子的主人。因而当下属来找你的时候，应该弄清的问题是，问题是什么，谁有问题以及问题属于谁。如果他们认为问题是你的，那么举证的责任也永远由下属负责；如果他们不能证明问题是你的，那么问题就更应该是下属的。我们还是以上次的情境1做为案例来分析，谈谈如何不要让猴子跳到经理你的背上

你在走廊上遇到乔治，他对你说，“嗨，领导，我们有问题”。当你听到这句话的时候，就要提高警惕，谨防猴子的脚已经在开始动了，并准备要跳到你的背上了。为了杜绝猴子的脚乱动，你要即刻打断他，“乔治，我们从来没有过问题，有问题的是你，而不是我们。好了，说说你的问题是什么？”在乔治说完他的问题后，基于你对问题的认识和过往处理该问题的经验，你可以快速的给乔治一些基本的解决方案，然后你紧接着说“好的，乔治，你自己去处理，找出解决思路后下午四点半的时候，来我办公室讲解你的方案”。好了，至少到目前为止，猴子始终还是在下属乔治的背上，而没有跳到你的背上。你还是一个监督者，而乔治依然是一个解决问题的人。

你随后还可以在下午两三点钟路过乔治工作的地点时，问问他“嗨，乔治，上午的那个问题处理的如何了”而扮演一个监督者的角色。然后，到了下午四点半，如果乔治没有出现在你的办公室，那么他就犯了“不服从”的问题。

如果乔治在规定的时间内拿了一份解决方案的报告到你的办公室，这时你该如何做呢。这就到了上次举例的情境2的处理方式了，如何才能不让乔治背上的猴子跳到你的背上？你可以这样处理，“好的，乔治，你将你的报告的主要关键点念给我听，或者讲讲你的关键思路”，当乔治念完后，你就开始分配下一步的方案了。“好的，乔治，我提几个建议”。随后，你可以接着提到“乔治你什么时候可以完成这些任务，你确定一个时间，完成后来我办公室汇报你工作完成的情况，你将你的报告带回去，不用留在我这里”。好了，猴子到这儿为止，依然在乔治的背上，始终没有跳到你的背上。另外，你甚至不用保留他的报告。因为这个报告，某种意义上也是一只猴子，也即是，你不需要替他保管猴子，始终都要让报告这只猴子在乔治的背上而不要随意让它转移。

第二天，乔治来到你的办公室，他确实遇到了困难，那就是其中的一个问题，需要公司的一位副总处理后才能处理好这件事。好了，这个时候，也一定要注意，不要让乔治背上的猴子又跳到你的身上。因为很有可能，乔治的借口是，“公司某副总位高权重，我做为一个普通的员工不便直接和该副总联系”。确实，乔治并没有什么错，但如果你的处理方式是“好，我去找某副总，先帮你处理完这件事，然后你接着处理”，那么原本在乔治背上的猴子，则又跳到了你的背上了。表面上猴子可能不会在你的背上停留多长时间，但很有可能，你被其它的事情打断，从而造成这只猴子始终都在你的背上。那么面对这样的下属属于正当的问题，我们又该如何处理而不会让猴子跳到你的背上呢。你可以这样处理，“乔治，我清楚公司的惯例以及某副总职位的敏感度，我也知道你单独找他谈，会让某副总觉得紧张，并有损他的尊严。但无论如何，你都要去找他处理。但，我会和你一起去找这位副总，这样的方式会让某副总觉得你是跟着我去找他的，但汇报以及处理，依然是你的事情”。好了，看看，这个时候猴子在谁的身上，还是在乔治的背上，即使是去找某副总，你依然要让猴子背在乔治的背上跟着乔治走，而不要让猴子轻易的跳到你的背上来。

从以上解决问题的思路，给我们管理者带来的启示是，任何时候，在经理帮助下属解决问题的时候，一定要谨防下属的问题即刻转换成经理你的问题。始终牢记不要将下属的问题变成你的问题来做。因为，一旦他的问题变成你的问题，那么下属背上的猴子就已经跳到了你的背上，而这时下属到已经什么问题也没有了，你就变成了一个解决问题的人，而下属变成了一个监督者了。做为经理要做的事情就是让猴子留在它应该停留的地方---下属的背上。猴子归属于谁，谁就要至始至终负责，不能推卸，不能跳跃。即使你没有及时给予答复，也要让他主动去找寻问题的答案，因为猴子是在他的背上。

你可以协助下属解决问题，为他们提供方向、解决思路和方法，但不要替他们工作，因为猴子无论怎样都还是属于下属本人的，解决猴子是下属的责任。