商业模式讲了很多次，讲了十几年了。最近给博士班讲课，感受又是不一样的，这次课程人不是很多，十几个人。但是个顶个都是在企业方面卓有成绩，规模都比较大。

所以这次讲课的内容和以前不同。最大的不同就是这次要讲方法，讲案例，更多是要讲原理，讲原理，背后的哲学的思考。

在课程方面，以前课程他们很多人喜欢听案例，讲方法，实用一点。所谓的干货。但是听过很多课，又有过很多体验的企业家，他们要的是不同。现在各自领域里有成就，开始研究现在管理学到底核心是什么，寻求哲学问题。

我在课程中，从人性角度，讲管理两个赛道，一个是扼杀人性，一个是恢复人性。这样讲感觉是不一样的。从扼杀人性角度是强调规范，标准化。从恢复人性的角度讲，尊重人性，强调个性化。

当前管理在企业内部，是扼杀人性，强调纪律性。在企业外部面对顾客的时候，没法约束约束顾客，需要真的是满足个性化需求。

所以说人性的光芒在这儿体现出来，按照这个思路，我在课堂开始讲了几个观点和方法。

一是现在管理学已经进入新的领域了，从内部把一个产品做好到开始研究怎么给顾客进行服务，到真正去理解顾客，在这个时候就出现了两个词儿，一个叫赛道，一个叫生态。生态是怎么去构造顾客的服务生态，怎么构造顾客的消费生态，就是商业模式研究的东西。

二是具体解决顾客问题，出现了解决方案这个词。在这个过程中逐渐地引入了独特理论体系的内容，角色的塑造问题，商业模式需要角色塑造，在角色塑造过程中，塑造顾客的价值体验，慢慢形成了对顾客的服务方式，由此演化出企业的三种商业模式。产品类商业模式，企业类商业模式和平台的商业模式。这样就形成了不同的构成体系。

三是在讲商业模式，很重要的结论是企业过去是单赛道的经营，叫单点竞争力，现在强调结构竞争力。

比如说企业原来是强调产品质量好，现在要强调产品质量，强调营销，强调服务，强调这个服务至上，顾客管理，强调顾客生态的构造，形成了多个维度、多个赛道、多种体系的东西。

在这个过程中，商业模式有两个有利条件。

一是效率提升。

互联网提高效率化，互联网项目商业模式、作业效率提高了。

二是资本放大效应。

资本时代对商业模式放大的效应。这是对商业模式的提升。这一次听课的人，因为人员素质比较高，能接受我对理论的探索，同时，他们这些人企业规模比较大，有很好的管理时间。这是我们对最近这一次博士班讲课的总结。

这次是三天课程。讲原理，讲方法，讲案例，从理论到实践，从实践回归理论的逻辑。