第一章  TWI基础知识

一、现场管理的目标

1、讨论并总结：现场管理者经常遇到哪些问题？

2、讨论并总结：现场管理的目标是什么？

3、讨论并总结：影响我们工作目标的因素有哪些？

4、练习：写出本岗位的工作目标

二、现场主管的角色定位

1、案例分析：忙碌的小马

2、案例分析：张领班的困惑

3、讲解：现场主管的角色定位

三、优秀主管的能力模型

1、讲解：优秀主管的能力模型

2、练习：根据模版写出本岗位的工作职责

3、练习：根据模版，写出本岗位的《日常管理的一天》

第二章  工作指导（JI）

一、两种无效的指导方法

1、讨论：哪些人需要工作指导？

2、示范：仅仅只有演示

3、示范：仅仅只有讲述

4、思考：我们周围有这样的无效指导吗？

二、工作指导四阶段法

1、示范：教导打灯头结

2、讨论：从老师的教导中发现了什么？

3、分步讲解：工作指导的四阶段法的具体步骤和要领

4、讨论：工作指导四阶段法的步骤是否可省略？为什么？

三、制作工作分解表

1、角色扮演：学员进行工作教导练习

2、讨论：要想教好，要先解决哪些问题？

3、示范：工作分解表的制作

4、练习：制作本岗位一项操作技能的工作分解表

5、角色扮演：再次进行现场工作教导练习

四、制作培训计划表

1、讨论：我们以前的培训计划是怎么制订的？效果如何？

2、思考与练习：你所在的班组岗位应掌握哪些知识技能？写出其知识技能清单

3、讲解：如何制作培训计划表

4、练习：制作本班组的新员工培训计划

五、特殊作业的指导

1、讲解并举例：教导感觉

2、讲解并举例：长作业的指导

3、讲解并举例：噪声环境下的指导

第三章  工作改善（JM）

一、      

工作改善意识

1、游戏：看谁鼓掌次数多

2、讲解：什么是问题？

3、案例分析：找出其中的问题点

4、讨论：影响工作改善的因素是什么？

5、讲解：面对问题的态度

6、案例分析：现场七大浪费

7、讲解：现场工作的三种基本类型

二、工作改善四阶段法

1、案例分析：微波屏蔽板的制作

2、讨论：上述操作方法存在哪些改善点？如何改？

3、案例分析：按照新方法进行微波屏蔽板的制作

4、讨论：新方法在效率、成本、质量上带来哪些影响？

5、讲解：工作改善四阶段法的具体步骤要领

6、练习：找出本班组的一个改善案例

第四章  工作关系（JR）

一、工作关系的基本理念

1、讨论：何谓良好管理？

2、讲解：工作关系的本质

3、讲解：人性化对待员工

4、测评：看看你是哪种性格类型

5、讲解：性格特征及沟通方式

6、思考与练习：写出你的下属性格类型，并思考以前的沟通策略是否恰当

二、工作关系四阶段法

1、        

案例分析：李明的问题

2、        

讲解：工作关系四阶段法的要领---掌握事实

3、 案例分析：张强的问题

4、        

讲解：工作关系四阶段法的要领---权衡与决策

5、 案例分析：资深员工的问题

6、 讲解：工作关系四阶段法的要领---采取行动，检查结果

7、 案例分析：女班长的故事

练习：根据身边实际发生的案例，运用工作关系四阶段法，进行模拟练习

三、基本要诀和问题预防

1、讲解：工作关系的基本要诀及如何预防

2、讨论：本班组下属可能出现的问题及预防措施?

第五章  工作安全（JS）

一、防止事故的必要性（一线主管与安全卫生）

案例1：包装室的故事（小叶的事故）

1、间接原因与管理之间的关系

2、造成事故，灾害的原因分析

3、安全作业的4阶段法讲解（JS卡片）

4、大家现场与安全的诸问题互动

案例2：物的问题（小宋的故事）

二、阶段法的展开与运用-运用卡片切断造成灾害的连锁

1、追寻事故原因的方法：（7项关键词）

2、工作安全中的有关[物的]相关事项的探讨

案例3：人的问题（田小华的的故事）

三、阶段法的展开与运用（全员参与分析探讨）

1、人的需求5阶段（马斯洛的理论简介）

2、工作安全中的有关[人的]相关事项的探讨

3、意识上养成善用部属的方法

4、案例发表的准备事项讲解及案例确认等

案例4：人与物的问题（李成主管的故事）

四、 阶段法中的第 1 第 2 阶段为中心的展开与运用（全员参与分析探讨）

1、学员案例演练

2、安全点检的方法

3、危险性的评估

4、安全三原则

第六章 课后作业测评