前言 在听过N次管理智慧、打造团队、管理技巧、领导修炼等等的课程后，发现自己的团队没有本质的改变：依然的人才流失，依然是得过且过，依然是推卸责任，依然是借口多多，依然是业绩不佳。。。。。。 培训目的 彻底改变管理者本人的内心，找到管理的核心问题并做好：先改变自己，再用自己的改变来改变别人，避开管理工作中的一些雷区。 培训对象 企业团队中的各层管理人员 培训风格 讲师本人的精彩案例，互动交流，颠覆传统错误的观念，摒弃那些看似正确却不适合的理论。 培训时间 2天=12小时（也可根据客户需求而定） 课程大纲 一、 管理者的八大素质和能力 1、 沉稳从容：方能成为团队的定海神针（跑得快的是小人物） 2、 有胆有识：方能带出狼性团队 3、 勇于承担：有多大承担，就能带多大的团队 4、 自信积极：什么样的领导造就什么样的团队 5、 尊重关心：让你的下属死心塌地 6、 宽容大度：容人雅量让你魅力无限 7、 忠于企业：产生向心力的根源 8、 专业素质：让你的领导和员工都佩服你 二、 如何打造团队的凝聚力 1、 管理是做的学问而不是说的学问 2、 四招打造你非凡的亲和力 3、 换位思考：站在对方的角度思考问题（屁股决定脑袋） 4、 如何给你的团队设定一个共同的目标 5、 留下不学习的人是对团队的不公 6、 永远不要骂员工笨蛋 三、 管理者在团队中的角色 1、 一个好的管理者应该是一位优秀的教练 2、 一个好的管理者应该是一位慈爱的母亲 3、 一个好的管理者应该是一位拉拉队员 4、 一个好的管理者应该是一位铁面判官 四、 管理究竟是制度化还是人性化 1、 管理中人性化和制度化的利弊分析 2、 如何在不同的发展阶段平衡好人性化和制度化的尺度 五、 企业文化的作用 1、 什么是企业文化 2、 企业文化是企业基业长青的根源 3、 如何打造适合你企业发展的企业文化 六、 有效沟通使你管理有方 1、 没有良好的沟通就没有成功的管理 2、 你的情绪就是你的团队的情绪 3、 如何恰到好处地赞美 4、 应该在管理中有幽默感吗 5、 在和员工沟通当中如何用好你的肢体语言 6、 怎样有效聆听下属的意见 7、 如何与不同性格的下属进行沟通 8、 沟通中最大的障碍是什么 七、 如何辅导训练你的下属 1、 改变他们不良的信念与价值观，树立良好的心态 2、 加强员工对行业和市场的信心 3、 不断强化员工对公司和产品的信心 4、 随时、随地、随人、随事教育你的员工 八、 如何有效地团队激励 1、 对下属的工作和贡献给予充分的肯定和认可 2、 如何有效地授权才能激励员工 3、 怎样把合适的人放在合适的位置 4、 尽力帮助员工解除工作和生活中的难题 5、 如何有效地进行物资激励 6、 如何有效地进行精神激励 7、 适当的人才流动，激活一潭死水 8、 如何根据不同的员工采取不同的激励方式 九、 提升执行力的核心 1、 一言九鼎，树立你的权威，绝不朝令夕改 2、 指令明确，使员工更易于执行和操作 3、 常抓不懈，做好监督，时时跟踪 4、 奖惩分明，让员工明白他该做什么 5、 打造员工的团队精神 十、 新主管和空降兵如何管理老员 1、 取得老板充分的信任和授权 2、 和老员工交心，充分肯定他们的贡献和能力 3、 杀鸡骇猴，除去那根毒刺 4、 在公司老板面前敢于代表员工的利益 5、 体谅他们的难处，但该办的事还要办 十一、 管理中的疑难杂症及处理办法 1、 销售人员的兼职 2、 员工拉帮结派，树立小山头 3、 蔑视领导，把领导不当干部 4、 阳奉阴违，集体对抗 5、 好的人才留不住，不是人才的不肯走 十二、 管理者的十大误区 1、 高高在上，发号施令，唯我独尊 2、 要结果不要过程 3、 和员工成为铁哥们，没有底线 4、 在员工中找自己的“红粉知己”（或“蓝粉知己”） 5、 不敢承担自己和团队的责任 6、 错误的公平管理方式 7、 过于重视20%，忽视80% 8、 让人厌烦的晨会与夕会 9、 鞠躬尽瘁，活活累死诸葛亮 10、 制度万能，一切按制度办就行了