未来的数字化城市生活猜想

    ---------游走在有序的复杂间

1．引言

1．1 关于思维方式的讨论

好，在展开我们关于数字化城市生活的概念前，这是我觉得需要讨论的几个基本问题，我觉得我们首先需要谈论的问题是关于生活的思维方式的，正如一位诗人所认为的，一个系统就是对世界的一种看法，在我们构思这个系统的时候，我们同样面临了哲学家、文学家和诗人们常有的困惑――“如何去获取生活的真相”，也就是我们的系统该如何“恰如其分”地表达对现实世界的看法。

我们用一个典型的社会统计学的问题举个简单的例子，譬如我们考虑一条广告信息在社会的传播效果的问题，假设传播者不对信息内容做任何修改，只是随机的原封不动地告诉下一位，如果我们假设每个人接受到这条信息的机会是均等的，是等概率的，这样我们应该可以比较精确地预测到这条信息的接收人的数量，并计算出广告的预期效果；但是，如果人群或者传播规律存在一些非随机的特性，那么利用统计结果的简单预测就可能大大偏离实际的广告效果了。

考虑把这个问题和人群的数目挂钩，如果人数很小，我们可以通过人际交往的情况，对可能的传播效果有一个清晰准确的了解，但是在大规模人群的情况下，我们不得不放弃计算准确的交往模式的想法，而代以前面计算平均值来表示人群结构特征的方法，这样，特定的结构帮助我们选择了采取统计方法，同时也阻止了我们用精确计算的方法。

对以上三种方式定义区域，区域1表示具有很多差异不大的小规模人群，由于变量个数不会太多，还可以用精确计算的方法来求解；区域2表示个体的差异太大，已经具备了足够的随机性了，前面的机会均等假设也得以成立，可以据此采用统计预测的方法，而两者之间的区域3，则表示人群的差异很大，但又具有一定的结构而不能用统计模型来处理。

如果我们把人口数量看成是复杂程度，个体差异概括为随机性，则：

l  区域1可以成为“有序的简单”，可以用精确的分析和计算的方法，属于力学原理可以解决的范畴，这样的系统我们可以称之为小数系统；

l  区域2是“无序的复杂”,可以采用统计的方法，属于种群、集合的范畴，这样的系统我们可以称之为大数系统；

l  而两者之间张着大嘴的区域3表现出了“有序的复杂”，复杂得难以进行精确分析和计量，然而又有序得不适合采用统计方法的平均数假设，介于小数和大数之间，我们称之为中数系统。

很明显，对于我们生活所面对的种种问题，区域1和区域3都是非常极端的情况，严格意义满足小数和大数条件的系统在现实生活中都是很少存在的，包围着我们的实际上都是中数系统，非常典型的例子，股票市场就是一个中数系统，所以导致经济学家的对股市的预测还不如大猩猩砸香蕉皮得到的预测结果准确，对于中数系统而言，可以预计它与任何理论都或多或少存在偏差，在日常生活中，我们对这类系统可能熟悉但也很无奈，套用墨菲法则：凡是可能发生的，都会发生。

科学和工程技术（包括计算机软件）运用力学原理通过减少关联的工具部件, 工程师的思维，总是希望将许多小的零部件组合成机器，并且尽可能减少彼此之间的干扰；社会学和管理学者，面对数目众多的人群，将人群仅仅看成无结构的群体中可互换的单元，运用统计学原理，通过考虑人群的平均情况获得简化，很明显，这两类构成现代科学技术基础的思维的方法都明显地缺乏处理我们生活中大多数问题的能力。

1.2信息时代的新兴市场经济模式

   不知道最近大家有没有发现，现在我们可以享受的免费商品越来越多了，而运营和提供这些免费商品或者服务的并不是国家和慈善机构，而是追求利润的企业，他们都不是白痴的，凭什么赚钱呢？我们首先看看下面三个例子吧：

l  湖南卫视生产超级女生节目：

  目标顾客：电视观众；

  售价：0

l  Google,百度提供免费搜索服务：

  目标顾客：互联网游客；

  售价：0

l  盛大网络免费运营网络游戏

  目标顾客：互联网游客；

  售价：0

   大家注意到了没有，上面三个大家耳熟能详的例子，在这个产品生命期中，商家都是以免费为目标顾客提供服务的方式运营的，不但没有亏本，而且越发有声有色，盘满钵满。

   过去工业时代的传统的市场营销战略可以归纳为STP+4P战略，即市场细分(Segmentation)、目标市场(Target Market)、产品定位(Positioning)、产品战略(Product)、价格战略(Price)、促销战略(Promotion)和渠道战略(Place), 简称为4P市场战略，那是以制造业为主并且边界鲜明的工业经济时代，4P市场战略认为：

ü  产业之间有明显的边界，产品与目标市场之间是一一对应关系，B2C和B2B是截然分离的市场；

ü  企业之间对顾客的竞争是零和游戏，一方所得是另一方所失，没有长期稳定的双赢格局；

ü  产品销售价格的下限是长期平均成本，企业不可能在低于成本的价格向目标客户出售产品而赢利，更不要说免费了；

ü  企业的收益只能从出售产品而获得，不可能超过产品总销售额。

从上面我们可以看到，传统的4P市场营销其实是企业的单点营销行为，是直线的、竞争的、互损的。

我们可以看看今天网络经济带出的新机会：

ü  在以信息、网络、知识和文化为经济本质的今天，行业间的边界消失了，许多产业已经没有明显的、干脆没有了边界。许多不相干的企业有着共同的目标顾客，一个企业的产品有可能成为另一个企业的信息载体，从而使他们之间产生合作空间。B2C和B2B不再是两个截然分离的市场，可以相互转化。

ü  企业之间对顾客的竞争将不再限于行业内部，企业经营的每一个价值链环节都与其他企业乃至整个经济网络相连，企业成为了实现产业利益链条的一个纽结，往日竞争对手的互补双赢合作成为可能；

ü  同一个产品的市场价值受信息、网络、知识和文化的影响发生巨大变化，使得产品的某些潜在功能成为显性功能，而对目标顾客以外的第三方顾客具有市场价值，由于这种为第三方客户创造市场价值的可能性，使得低于平均成本甚至免费出售产品成为可能。

ü  工业经济时代，顾客仅仅是企业商品的买家，而网络经济时代，顾客可能同时成为企业的资本甚至商品，企业可以通过把顾客资源卖给第三方而获取比销售产品本身更多的收益。

  可见，今天网络经济的市场营销是网状的、合作的、多赢的，企业拥有的巨量目标顾客以及和这些目标顾客的关系成为了最重要的商品。

我们回头分析一下第一个例子，超级女生现象和背后的利益模式，这几年超女是很热的，湖南卫视利用蒙牛、天娱传媒和参赛者的投入制作“超级女生”节目，以零价格也就是免费的方式提供给广大的电视观众，同时随着节目的火爆利用节目广告收取了巨额的广告费用，并且利用短信投票等从中国移动和中国联通的短信收益中获得了不菲的分成，就是说湖南卫视这个庄家，用别人的钱生产了“超级女生”，免费提供给目标客户（大众）消费，自己却从第三方赚取了巨额的利润，各方皆大欢喜的根本原因，是湖南卫星本来和后来所拥有的庞大的观众群（目标顾客）。

这是一个典型的跨行业网络营销的合作共赢的成功案例，网络、信息的便利是“超女”成功的必备因素。

1.3 从BBS到Web 1.0 到 Web 2.0

网络能成为经济前，必然经历了一个以网络社区为形式的人气聚集的过程，网络社区最早的模式是文字形式的BBS, BBS的英文全称是Bulletin Board System，翻译为中文就是“电子公告板”。70年代末诞生在美国，比现在互联网Web出现得早得多，BBS最早是用来公布股市价格等类信息的，早期的BBS与一般街头和校园内的公告板性质相同，只不过是通过电脑来传播或获得消息而已。到了今天，BBS的用户已经扩展到各行各业，除原先的计算机爱好者们外，商用BBS操作者、环境组织、宗教组织及其它利益团体也加入了这个行列。只要浏览一下世界各地的BBS系统，你就会发现它几乎是铺天盖地的，花样非常多。基本上现在每个组织只要触网，基本上都会建立这个组织自有的BBS。

可以说现在的互联网社会，是由BBS孕育而来的，却仍然深深地烙上了BBS的痕迹，应该说把BBS的功能更加专业和细化了，BBS的四种基本功能：发布新闻，发布交易信息，发布个人感想，互动式问答，已经逐渐独立成一些更专业的细分网站，其中发布新闻功能发展成为新闻类的网站，发布交易信息功能发展成为电子商务类网站，发布个人感想功能发展成为现在博客类的网站，互动式问答形成了新型模式的视频互动和威客类网站。

Web 1.0是什么，可能大家都还记得静态HTML的WWW时代，其实Web 1.0 并没有太多热门的概念，人们对Web 1.0的认识反而更多是基于与Web 2.0的比较，web 1.0、Web 2.0其实并不是一个具体的事物，而是一个阶段，是促成这个阶段的各种技术和相关的产品服务的一个称呼。关于Web 1.0和Web 2.0比较的观点很多，我比较认同的是，1.0 的内容是「以内容浏览为目的」，而Web 2.0 的内容则是「以关系建立为目的」，内容只是用来建立关系的工具罢了。简言之，1.0 时代的商品是「信息」，所有发展都围绕在「如何处理信息爆炸」，不论新闻网站还是搜索引擎。而Web 2.0 时代的商品则是「关系」，议题是「如何处理关系不足」及「如何处理关系爆炸」。更简单说，Web 2.0 的商品只有一个，就是「人」。

1.0试图满足的是人类的「工具性需求」，而Web 2.0 试图满足的却是「心理性需求」，一种看不见摸不透却实际存在的需求。

    这里总结了双方的一些比较。

促成Web 2.0 的技术已经很多，在这里我不想在技术的层面进行太多的展开，我们结合前面的思考，可以对目前的市场主流做一个总结，应该说，Web 2.0在以下这些方面和网络新经济的发展需要是一脉相承的。Web2.0的新规则将在新一代的商业营销中大显身手：

●      满足个体的需要

●      寻求组织性的运用

●      提供个人的背景信息

●      快速实现价值

●      利用社区和社会关系了解用户

2.数字化城市生活的概念

好，终于走入了我们的正题了，希望前面的铺垫令大家更好地理解我们所提倡的数据化城市生活的概念和理念。在解释我们所提出的数字化城市生活的概念前，我要介绍一下数字城市这个出现多年的概念。

2.1数字城市是国家提出的战略发展重点

数字城市是综合运用GIS、遥感、网络、多媒体及虚拟仿真等技术对城市的基础设施、功能机制进行信息采集、动态监测管理和辅助决策服务的技术系统，它具有城市地理、国土资源、生态环境、城市规划、人口、经济、社会等复杂系统的数字化、网络化、虚拟仿真，优化决策支持和可视化表现等强大功能。

目前广东省信息厅已经明确了数字化广东的发展策略，其中核心环节就是用城市场景地图应用这种群众容易接受的方式建设按城市区域划分的数字化社会，打造“数字城市”是各省市提出的落实科学发展观，促进和谐社会建设的重要举措之一。

前不久，第二届中国国际数字城市建设大会组委会透露，数字城市、数字国土建设将成为“十一五”期间信息产业和城市基础设施建设的战略重点。

基于数字化城市的信息表现方法

    刚才的讨论中，我们已经知道，生活是一个有序而复杂的中数系统，任何一种理论或者技术对于解决生活中的问题必然都会存在偏差，眼见为实，这几乎成为了我们从孩提时代就被教诲的不变真理，可见真实的景象对于人类的认识是占据不可替代的地位。

    据国内外信息专家统计分析，互联网上用于进行检索查询、分析决策及发布的信息85%以上与空间定位信息有关。面对包罗万象的信息，传统信息表现方法局限于枯燥无味的数据处理和表现，缺乏直观性和决策可视化。而地理信息系统技术(GIS)能够帮助人们将电子表格和数据库中无法看到的数据之间的模式和发展趋势以图形的形式清晰直观地表现出来，进行空间可视化分析，实现数据可视化、地理分析与主流应用的有机集成，从而满足决策多维性的需求。

    在实际的城市中，城市信息的使用者获取一个城市生活的信息和经验的方式是通过亲身的体验，通过游览城市街道和景点，参加当地活动，与当地居民沟通交流来获得对城市各项生活信息的了解。数字化城市的信息展现方式是站在仿真游客对真实城市的体验来构造信息展现方式的，三维数字化城市——将真实的城市浓缩在虚拟的网络中，尽可能保持原有环境的特征点，等比例缩小成整个城市的虚拟三维模型，于是真实的城市就尽收眼底。

数字化城市生活的概念

如果说用三维场景地图实现的数字化城市只是实现了另外一个形式的信息空间，单纯的信息获取和参与在数字化城市中的各项商务活动，甚至参与到三维城市对现实中城市场景的仿真建设过程中，毕竟是完全不同的体验。因此在数字化城市生活中，用户不应该只是单向地获取信息，应该转被动为主动，如真实城市中的居民一样，在数字化城市中生活的人们，相互之间有多种多样的沟通和交流，甚至形成不同的数字化的社会群体，通过这种全方位的参与和互动，数字化城市才能真正达到社会生活的一部分这个目的。

进一步说，计算机、网络透过人工智能和各种代理软件，已经将人类的生活延伸到数字化的虚拟世界，从一个单纯的技术平台提升为具备强有力社会性功能的公众基础设施，各种种类的情景应用正是可以扮演到具备这样的软件代理人的角色。

在可预期的未来，人们日常生活中很多繁杂的事务可以通过机器人或者软件代理人来完成，让人们从单调的机械性的重复劳动中解脱出来，转变为知识工作者，这样数字化城市生活平台，就具备了让人们满足自我实现的条件。

数字化城市生活的愿景

   说到底，数字化只是一种手段，更好的生活才是目的，我们提出的数字化城市生活的愿景是致力于使人们以更贴近现实的方式享受数字化城市生活！

数字化城市生活的定位:分众系统

我们可以互联网上把不同类型的网站系统，针对他们的目标客户分成：

水平门户领域：满足通用的、大众化的信息需求，譬如门户网站，搜索引擎网站属于这一类，这些网站容纳的信息是包罗万象的，不过需要用户自己费时间去查找和筛选，这类系统我们可以称之为大众系统；

垂直应用领域：垂直应用领域往往是针对特定行业的，目标顾客也是属于一些细分市场，这类系统往往体现了一定的专业性和针对性，我们见到的大多数应用软件和专题网站都可以属于这一类，由于服务的目标顾客比较狭窄，我们称之为小众系统；

我们的数字化城市生活系统，定位以大众系统为舞台，小众系统唱戏，整体协调发展的分众系统。

数字化城市生活的优势

最后，我们再略略总结一下这样做的优势：

ü  85%生活决定和地点相关，场景地图是不言自明的语言；

ü  能体现出一定的生活情景，满足情景应用需求

ü  不强调千里之外的虚拟性，努力营造生活周边信息网络，凸显信息所体现的真实可触摸性；

ü  面对复杂多样的生活需求(中数系统)，系统所体现给用户的的是一种亲切自然的体验，而不是刻板的简化。

3.数字化城市生活技术和应用

   好，接下来到了第三个环节，用什么技术手段来实现数字化城市生活。

核心需求层面:生活中人的需要

    我们先来分析一下现实生活中人的需求。人的需求是有层次的，著名的心理学家马斯洛曾指出人的需求有五个层级，由基本到高阶分别是：

1)生理的需求；2)安全的需求；3)被接纳的需求，或爱与归属的需求；4)自尊的需求；5)自我实现的需求。其中，前两者我将之简单的称为「存在的需求」，而后两者笔者称为「社交的需求」。

    套用马斯洛的理论看起来很玄，但是这样的架构却能用来检视不同类型的Web 2.0 网站，而看出未来发展潜力。简言之，这几个层次的需求必须一层层满足，无法抄快捷方式。抄快捷方式者注定要在发展上遇到瓶颈。

   因此，我们确实可以通过情景应用的方式，多层次地再现用户的生活情景，以满足用户多层次的需求。情景应用是指以数据和内容为中心，来满足个体或工作组的需要提供的服务，这些应用可以针对一个具体事件(如预算周期)，或一种关系。

   这里给出一些生活中比较常见的情景应用的例子：

l  了解生活环境周边信息

ü      自己家(公司)附近最近发生的事情:降价信息，交通,物价,社区活动,商业推介…

l  了解朋友圈信息

ü      自己朋友圈的生活资讯:朋友位置,旅游,体育运动,休闲安排…

l  生活好管家

ü      与时间相关的公交或者出行路线规划;

ü      沿线的餐饮类信息；

ü      约会安排；

l  个性化消费:

ü   消费团购,家政,健康,组团出行,培训与教育,预定服务全程了解 ……

• 个性化创造

ü  数字化社区、个人博客……

• ………

社会范围应用探讨

   作为一个仿真社会生活的系统，如果确实做到社会中每个人都能在数字化城市中找到“存在的需求”和“社交的需求”，这个系统在社会的广泛应用则成为必然：

   从大的层面来说，我们是希望构造一个以数字化城市生活场景作为入口的兼顾水平面覆盖和垂直应用深化两方面的一篮子解决方案，为客户提供一站式的城市生活服务平台。

关键技术特征点

   无庸置疑，这样的平台涉及到一系列技术的综合运用，我们所提出的数字化城市生活系统，并不是特指某一类技术，如果用我们现在所处的五星级酒店打比喻，数字化城市生活系统是这家酒店的整体，而技术是构成这间酒店的一砖一瓦。这里我挑出了一些关键的技术:

ü  摒弃传统应用开发中单纯的产品功能为触发点的开发方式，从城市社会仿真的角度构造数字化城市生活的各项应用，在人性化智能化社会化方面给应用提出了更高要求；

ü  多项技术的综合应用：数字化城市平台，其本身需要综合运用GIS、遥感、网络、多媒体及虚拟仿真等技术；

ü  面向服务的体系结构(SOA)和Web 2.0相结合；

ü  最新Java 2.0 Framework：Java技术可以保证了产品的平台无关性,能更好地集成和应用成熟而丰富的Java开源资源；

ü  应用商业智能：通过对用户在数字化城市生活中的行为的捕捉和分析，综合运用情景推理、知识库与数据库、人工智能、数据挖掘、数据分析等与具体应用场景相结合，系统从被动听候指令提升为具备一定的智能思考能力，能给用户以主动的提醒和建议。

ü  信息安全保障：采用身份认证和数字签名技术是数字化城市生活信息安全体系中的核心环节。

  由于时间关系，具体的不在这里详细展开了。

3.数字化城市生活产品化之路

关于数字化城市生活，前面可能都是理论，而我们已经在切实地走一条产品化之路，我简单介绍一下我们的产品研发情况。

我们的产品化之旅到目前为止总的我们规划成6个发展阶段，而且后者的产品是以前面的产品为基石和提升拓展，我这里要补充的一点是，市场的成长有个培育期，我们产品的推出完全是根据市场形式发展的需要，而我们相关的研发工作是已经启动了，如果市场需要，不排除可以加快研发投入，所以对于这个时间表，除了历史是不能改变的，未来还是可以调整的。

数字三维城市场景地图引擎这个产品目前我们已经开发到二点零的版本了，可以满足构造三维数字化城市场景的需要。

§   场景地图操作功能 （漫游，缩放，鹰眼）；

§   基本场景地图信息加载（场景地图信息注入）；

§   场景地图信息的查询以及搜索（立体黄页）；

§   性能优化模块（缓冲机制）；

§   分图层信息展现；

§   信息注入接口；

数字化城市生活互动是在场景的基础上实现了用户的身份，并可以进行互动性的信息交互。

§   具有身份识别的会员功能；

§   市民互动信息发布与浏览；

§   社会网络交流服务;

§   会员积分功能 ；

§   会员自助标注功能

数字化城市同楼社区是推出的一个针对“和谐邻里”是城市文明的一道美景，展现着一座城市的精神风貌和市民素质。而营造与邻为德、与邻为善、与邻为亲、与邻为乐的邻里氛围，打造团结、互助、平安、文明、和谐的现代社区，更是构建和谐社会的重要内容。

§   与场景地图场景的无缝整合；

§   针对现实城市中的不同类型的社区提供不同的应用模版；

§   支持帖子与定位的结合，结合场景地图位置的帖子展现，拥有传统平面论坛无法实现的功能；

§   可以支持帖子内容含图片，音频，视频；

§   专门为运营商度身定造的后台管理功能

数字化城市生活(社区)助手是一个承上启下的产品，定位在打造全新的数字化时尚生活模式上，主要是满足用户“我”在数字城市中的“存在需求”，并帮助“我”实现在数字城市的“社交需求”。

§   与场景地图引擎，市民互动，

§   打造全新的数字化时尚生活模式；

§   我的生活社区；

§   我的好友圈；

§   我的日程安排；

§   我的信息；

§   我的博客；

数字化城市商务助手是是一个过渡型的产品，提供给中小企业融入数字化城市生活电子商务环境中的一个低门槛切入的机会：

§   企业位置以及周边环境；

§   企业资料；

§   企业动态信息；

§   企业招聘；

§   企业事务助手；

§   企业与客户互动；

§   企业所在地社区建设与管理

数字化城市生活融合界面

是对目前的展现方式一个彻底的改变，届时我们也将推出自行研发的浏览器客户端，以提升用户的体验，我们大胆设想一下，智能客户端将来或者可以嵌入到特制的数字影像叠加眼镜里面，这样我们的客户可能早上起床睁开眼，带上眼镜，就可以进入我们的数字化城市生活。

数字化城市产业融合平台

产业融合数字化平台的提出，是为了实现软件即服务这种将来软件产业和互联网产业相融合的模式，届时中小企业将可以象享受电话服务一样享受到最尖端的软件服务，这个理念，我相信和电信推行商务领航的愿景，是相同的。

§   采用软件即服务(Saas)的理念来打造,满足软件租用的业务模式；

§   实现面向服务的体系架构；

§   定位于为中小企业提供完整的信息应用解决方案；

§   基于电子商务的客户关系管理；

§   数字化企业，协同商务环境；

§   企业资源计划；

§   提供平台框架，容纳大量的第三方应用；

总结与展望：

一个产品成功与否的唯一衡量标准是它在市场的价值，而不是技术，最后我们对数字化城市生活从价值方面做一个总结。

ü  价值一：解决城市生活各个层面的“信息不对称问题”，为打造和谐社会做出贡献；

ü  价值二：建立导购体系，促进消费者到加盟/目标商家消费；

ü  价值三：推动加盟企业的营销网络化，促进和形成合作共赢格局；

ü  价值四：改变行业营销模式，改变行业格局，从而对行业产生影响，通过促进以宽带城市为核心的数字化生活平台的形成和成长，协助电信运营商整合资源形成新的社会化营销的产业价值链。

套用一句广告词，合作成就价值，今天营销的制胜，你的对手和你的竞争，已经不再是一个点上的竞争，已经上升赢利模式与赢利模式之间的竞争，一条产业价值链的链与链之间的竞争。

游走在这么一个复杂的经济社会，我们都在追求更有序的生存方式，今天，我们已经看过了多少类似腾讯、盛大、网易、阿里巴巴这些十年前还名不见经传的草根，抓住了网络经济的机会，成长为一个个巨人，并且借他们的强势领域，向互联网甚至社会生活的其他领域渗透。我们可以看到，不远的将来的社会将是一个完全数字化的社会，基础网络运营将不再是高端，明天的企业，如果不能改变目前的经营思路，整合自己的客户资源，挺进社会性网络应用市场这个高端，争当数字化社会经济产业价值链的链主，可能会沦为哪些抢到这个位置的数字化经济弄潮儿的嫁衣裳。

要打造一个全社会的数字化城市生活平台，我相信不是一个集团企业可以独力完成的，然而我们可以扮演一个积极推动者的角色，把梦幻般的数字化城市生活从一个概念，培育成一个社会现象。