早在20个世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念,但直到40年后(1990年代)才流行开来。泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系,包括每一个参与者和其在其中起到的作用,以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。在分析商业模式过程中,主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作方的关系,尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。
简言之,饮料公司通过卖饮料来赚钱;快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱;通信公司通过收话费赚钱;超市通过平台和仓储来赚钱等等。商业模式的创新管理的意义与原则如下:
1. 不能脱离赢利之道
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具,用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值,这一价值产生可持续盈利收入的要素。赢利的问题,是每个公司都需要考虑第一问题。赢利之道就是赢利的方法,赢利的思路。中国发展文化创意产业的赢利之道,在于积极努力,勇于探索,开辟道路,其实就是商业模式的创新管理。在所有的创新之中,商业模式创新属于企业最本源的创新。离开商业模式,其他的管理创新、技术创新都失去了可持续发展的可能和盈利的基础。
2. 只有“成功”的商业模式,没有所谓“好”的商业模式
长期从事商业模式研究和咨询的埃森哲公司认为,成功的商业模式具有三个特征: 第一,成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想,而更多的时候,它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值,要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益,或者用同样的价格获得更多的利益。第二,商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同,如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等,来提高行业的进入门槛,从而保证利润来源不受侵犯。比如,直销模式(仅凭“直销”一点,还不能称其为一个商业模式),人人都知道其如何运作,也都知道戴尔公司是直销的标杆,但很难复制戴尔的模式,原因在于“直销”的背后,是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。第三,成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理,要想年复一年、日复一日地做到,却并不容易。现实当中的很多企业,不管是传统企业还是新型企业,对于自己的钱从何处赚来,为什么客户看中自己企业的产品和服务,乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题,都不甚了解。
3.创新管理四项基本原则
(1)自我决策,指可以按照团队的利益,自身的需要而作出决定的能力。中国发展文化创意产业如果没有能力作出自我决策,本身都没有主观,就只能跟着其他国家的路子走,是很难有独特的一面。
(2)价值,与自我决策有异曲同工之妙。价值是直接影响一个人的行动力和做事决心的奇妙的精神状态。它是稳定的,是影响人一生的。中国发展文化创意产业的价值除了发展自己,挣到钱,还要有指导文化前进的动力。一个好的价值观,可以激励这个产业的成员不断地去奋斗,同时它也是一个留下人才的有力武器。
(3)影响,就是你可以让多少人来跟着你去闯的问题。中国发展文化创意产业光靠企业再怎么有能力,没有影响力是不行的。政府必须作为一个领导者,一个好的政策可以带来影响力。这可以有一呼百应的效果。没有这样的影响力,又有多少人会真心实意地去实现目标。
(4)能力,让人信服你可以把事做好做完。做任何事,资源是重要的成功要素,但能力是成功的关键。中国发展文化创意产业的资源绝对没有问题,但商业模式的创新管理能力尚待提升。