新生代员工是企业管理中不可回避的一个群体,每个企业都需要寻找一种合适的磨合方式来管理新生代员工。而这些方式则需要根据行业、企业的不同而各有所异,但一些基本的概念则可以借鉴,如抛弃英雄式的领导,引入弹性工作方式,采用新生代喜欢的管理理念等。
1,抛弃英雄式的领导
新生代员工的管理之所以让企业倍感困扰,很大程度上是管理层英雄式领导和新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致管理体制、领导行为等方方面面的矛盾激化,在德国戏剧家贝尔托·布莱希特的剧作《伽利略传》中有一段。—个人说:“没有英雄的国家是不幸的。” “不!”另一个人说,“需要英雄的国家才是不幸的”。
一个需要英雄的企业同样是不幸的。一个健康的企业组织根本无须去依附英雄。在过去的20多年中,英雄式领导成为企业界的主流,因为很多具备这种风格的中国企业家带领企业实现了辉煌的业绩。然而,这种司空见惯的管理方式在管理新生代员工时,却屡屡受挫。这主要是因为英雄式管理存在这样的弊端:首先,决策高度集权,一个人说了算。由于他们能力高超,认为下属和员工不会有比自己更高明的见地,所以决策时根本无须征求他人意见,员工的任务就是埋头执行领导人的决策。其次,管理实践过于随意。不注重制度建设,或者本人就时常违背制度,以个人的直觉代替详细的决策论证,凭个人的好恶对员工提出要求。
这种“领导说了算,员工埋头干”的管理方式与新生代员工强调自我、自主与参与的特性极不相容。这就启示管理者在制定和出台各种管理决策,特别是管理制约制度时,更要注重方式。我们不是从法律的角度去探讨企业制度遵循什么程序出台才有效,而是从新生代的特点出发,做到让员工关心、参与企业的经营管理,真正做到以人为本。在企业,首先是做到以员工为本。以员工为本,首先就是尊重员工,制度决策出台过程中要民主,而不仅仅是几个高层“集中研究”的结果,更应是在员工参与决策过程之后的“集中”。管理决策中,过程重于结果,有时形式比内容显得更必须!e时代的网络信息化、OA办公给员工参与管理决策提供了可能和有效途径,关键是企业决策者、管理者是否意识到其重要性。某企业实现OA自动化办公后,所有制度出台基本做到了部门负责人会签,重大事项由基层管理者甚乙—s至是全员参与决策,这是一个不错的探索。又比如,婷美集团董事长 簍:好委员会来讨论决策,在民营企业中开了一个好头。
2.弹性工作方式更有效
新生代员工脑袋里储藏的知识就是生产工具,他们需要的不是对公司的忠诚度,而是对自己本身专业的忠诚度。因此,新生代员工对于企业的依赖性是很低的,也最痛恨被束缚,他们更倾向于接受具有弹性、凸显个人风格的工作方式。所以,企业管理的特质要以享受管理,倡导快乐为主,业绩结果重于纪律制约。实际上,,一iU>企业为了适应新生代员工管理,充分激发新生代员工的潜能,对工作模式进行了革命性的创新。如谷歌总部实行弹性作息时间和自由式办公场所等,通过把握最终工作结果来管理新生代员工,而不再执著于新生代员工的考勤与工作方式。当然,这对企业的管理水平、管理能力是一个挑战,比如,你是否具有合理安排项目工作任务、,目标分解的能力,这决定了你是否有勇气让员工“自由与自我约束”,因为你要的结果是可衡量的、不能偷懒的, “偷懒”就肯定“交不了差”。如果你能做到,你就会对是否用纪律约束过程无所谓。否则,你就只能像今天民营企业一样,对员工实行“监管”,培养一大批“监工”,这也不能不说是悲哀。
新生代员工更喜欢创意型的工作,喜欢弹性上班制度,认为只有在宽松与自由的氛围下,自己的效率才能得到更大发挥。目前,中国不少中小企业做了这方面的尝试,尤其是创意、设计类行业。如以往的企业要求员工做事专心,而新生代员工能够“一心多用”,所以一边听音乐.-一边网上聊天,一边工作的文化也逐渐被部分创意型企业所接受。部分具备远见卓识的管理者已经清晰地体会到:采取弹性工.作制,提供宽松的工作环境,反而能带动新生代员工的积极性,从而为企业创造更高的效益。
3.改变管理模式,观念先行
第一,领导魅力当先。新生代员工厌恶那些喜欢训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者,他们需要尊重、关怀和真诚。因此,企业管理者需要改变传统的管理观念和领导形象,强化领导方式的人性化与科学化,努力将自身打造成魅力型的管理者。第二,淡化等级观念。新生代员工有很强的自尊心,一旦伤及自尊心就可能导致彼此关系僵化。甚至新生代员工直接离职。因此,企业管理者应树立起平等心态,改变高高在上的命令式领导方式,可采用商量的方式去解决问题和布置任务,营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛鬧。比如,诺基亚公司采用了淡化等级观念的虚拟团队做法。每个人负责一部分,大家一起成功,一起失败,以前很牢固的架构被冲破了,个人价值与项目成功同时体现。
总之,如何根据新生代员工的特点施行有效管理?决策者、管理者所要做的,不是布道,也不是抱怨,冬不化劈凳营造一个良好的氛围,使新生《《穿工在这个团队中达到单枪匹马所不能达到的绩效目标。同时,还要回到企业能否持续经营和成长的问题上,企纽文化的特质要以快乐、年轻化为主。
实际上,只要企业管理层适当改变一下思路,结合新生代员工的特点,对原有的管理体制和管理思路进行更新,就可以发现新生代员 059工并不是职场拦路虎。