学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握人际交往中的基本礼仪，提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，展示职业风采，在任何商务场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的成功职业人。

了解沟通的重要性，理解沟通需要技巧，并非人人都会沟通，错误的沟通方法会让他人反感，会造成重大的损失。认知跨部门协作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。掌握有效的沟通方法和礼仪，学习管理情绪，发挥个人影响力，促进客户关系和公司内部人际和谐，整体提升个人的沟通能力，提高工作效率，为企业单位带来更大价值。

 
《商务礼仪与职场沟通》课程大纲 ——

1.礼仪的概述及其作用

2.商务礼仪与行为规范

3.商务接待与拜访礼仪

4.商务场合的座次礼仪

5.人际交往与沟通礼仪

6.人际关系与沟通艺术

7.沟通种类之语言沟通

8.沟通中的非语言沟通

9.商务活动与社交礼仪

10.聚会中的言谈举止

11.个人仪容仪表管理

12.服饰传递出的信息