了解人，是用对人、用好人的第一步！了解人最重要的是了解一个人的性格，性格是态度和行为方面较稳定的心理特征。所以有效管理的前提是了解人的性格。

俗话说，旁观者清，当局者迷，人最难认清的人是自己，但想做好管理，最需要认清的人是自己。如何突破认识自己的障碍 呢？

第一，焦点效应，把自己看作是一切的中心，高估别人对我们的注意度，我们同样会高估自己的社交失误和公众心理疏忽的明显度。记住“别人没我想的那样关注我”；让别人先评价、发言。

第二，自我参照效应，当信息与我们的自我概念有关时，我们会对它进行快速地加工和很好地回忆，当我们评价某人的表现时，不可能不把他和自己做比较。

人们常说：我才不会这样呢；我从来没有这样；如果是我，我就会…… 

多想大众情景，不想“我”的情景；尽量少说“我”。

第三，自我服务偏见，当我们在加工和自我有关的信息时，会出现一种潜在的偏见。我们一边轻易地为自己的失败开脱，一边欣然接受成功的荣耀，在很多情况下，我们把自己看得比别人好。于是出现了成功归结为自己，失败归咎于外部因素的现象。 

不要总关注和自己相关的事；多想想别人做了什么。

罗伊·鲍迈斯特说：“对于人来讲再也没有比人更有趣的话题了。而且，对于多数人来说，最有趣的人正是他们自己”。认识自己的工具——5D测评。

“5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。“5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。

1．五行性格模型

5D性格划分出的五类性格，有着各自鲜明的性格特征，也决定了各自的思维模式与行为方式。每类性格用10个四字词归纳其主要的性格特征，便于更好地认识其性格特点。

表一：

表二：

在性格测试时，每一种性格都有10组描述性词语，请从中选出最接近你的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。回答完毕后，统计各选项的数量。

“五行性格”通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度是指：关注内部——关注外部；感性——理性。五类性格是指：金；木；水；火；土。如图2-1所示。

图2-1  五行性格的两个维度和五种性格

W公司《办公室管理制度》关于迟到的条例是：公司员工每月迟到三次（含三次）以内，每次不超过15分钟者予以口头警告；迟到四次（含四次）以上者，罚款20元；迟到15-30分钟（含15分钟）一次罚款50元；迟到30分钟以上者，按旷工处理。

小张是W公司的设计人员，是个自由散漫的80后，每个月把三次迟到的机会用得刚刚好，毫不在乎直接领导王经理的口头警告。王经理很想改变小张的“迟到刚刚好”行为，但找不到公司更好的处罚条例，更重要的是，小张确实是一名优秀的设计人员，属于“稀缺资源”。处罚他，不疼不痒；辞退他，一时很难找到人接手他的工作。如果你是王经理，你会优先选择哪种方式解决问题？

A．严厉的口头警告。只能口头警告，就让口头警告变成小张想避免发生的事情。

B．悄悄在人力资源市场上找优秀的设计人员，找到替代者后再想办法辞退小张。

C．开讨论会，让团队成员和小张都谈谈怎么解决问题。

D．寻求上级帮助、公司制度支持。

E．私下与小张沟通，动之以情。

图2-2是五行性格的答案。

图2-2  五行性格测试答案

2．五行性格特征

按照图中维度倾向性的不同，5D性格在情感表达和行为方式上的表现均有所不同。在研究企业员工的性格特征下，分析五类员工在工作上的基本表现特征如表2-1所示。

表2-1  5D性格的正面特征和负面特征

我们都读过四大名著之一的 《西游记》，唐僧师徒几人历尽艰难险阻，终于取得真经，唐僧师徒组成了一支完美的团队，否则，一路上怎么能逃得过众妖魔鬼怪的手心？

通过5D性格模型图，唐僧师徒几人的性格是怎样的呢？

如图2-3所示。唐僧能当上师傅，是因为他的性格集感性与理性，内向与外向与一身，可以说，在性格方面，唐僧是完美的性格。

图2-3  唐僧师傅5D性格模型

3．五行人之性格概括

人们常说性格决定命运，用马克思的话说，人是社会的人，人的性格决定了他的行为，而命运就是行为的结果。我们是某一种性格的人，我们会有什么命运呢？

我们不妨挨着看以下。

（1）金命人

讲义气，四柱(八字，下同)中金多金旺性急而刚，易受其折。

（2）木命人

主慈，心地善良，好施舍，但柱中木多木旺，性格倔强，特别是“桑松木”命的人，宁愿站着死，不愿跪着生，此种人最适合当兵，当侦察兵、特工人员。

（3）水命人

主智，聪明而好学，但水命人曲折多，尤如水从昆仑山流入东海，要经历千辛万苦，如柱中水多水旺，性情急躁而凶暴，易于造出祸端。

（4）火命人

主礼，接人待客总是彬彬有礼，遇事多以论理，但柱中火多火旺，性急而燥，易于把事情弄坏。

（5）土命人

主信，讲信用，说一不二，说到做到，但柱中土多土旺，喜静，不爱动，因而好失时机。

五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。

不同性格的人，在言谈举止中，表现很大的不同。在管理中，主要通过察言观色的方法来了解一个人的性格，便于进行掌控和疏导，使每一种性格的人，都能够发挥他的优点，规避缺点，为公司创造最大的利益。