随着科技的飞速发展，数字化已经成为各行各业不可避免的发展趋势。作为信息基础设施的建设者和运营者，运营商在数字化转型中扮演着举足轻重的角色。那么，运营商应如何应对数字化转型，为自身和客户创造更大的价值呢？

首先，运营商需要认识到数字化转型的必要性和紧迫性。在过去的几十年里，运营商主要依靠提供语音、短信和数据等传统通信服务赚取利润。然而，随着互联网技术的普及和  OTT  服务的崛起，运营商的传统业务受到严重冲击，客户流失、收入下降等问题日益严重。因此，运营商必须加快数字化转型，以适应市场变革和客户需求的变化。

其次，运营商需要制定明确的数字化转型战略。在数字化转型的过程中，运营商应将重心从传统的通信服务转向数字化服务，如云计算、大数据、物联网等。同时，运营商还需要加强与互联网企业的合作，以实现优势互补和共同发展。此外，运营商还应关注  5G、边缘计算等新兴技术的发展，为未来的数字化转型做好准备。

再次，运营商需要加强数字化服务能力。在数字化转型的过程中，运营商应提高自身的技术水平和服务质量，以满足客户不断升级的需求。例如，运营商可以利用大数据技术对客户行为进行分析，提供更加个性化的服务；通过云计算技术提高业务处理速度，提升客户体验；利用物联网技术拓展新的业务领域，为客户提供更加丰富的服务内容。

最后，运营商需要重视数字化转型过程中的风险和挑战。在数字化转型的过程中，运营商可能会面临网络安全、数据隐私保护等问题。因此，运营商应加强对这些问题的关注，采取相应的措施降低风险。同时，运营商还需要关注行业竞争格局的变化，及时调整战略，以应对来自竞争对手的挑战。

总之，运营商数字化转型已成为不可逆转的发展趋势。运营商应充分认识其必要性和紧迫性，制定明确的转型战略，加强服务能力，关注风险和挑战，以实现自身和客户的共同发展。