变革与精深

（送走2015，接纳2016）

TTT导师张玉

自2008年从事培训师培训工作以来已接近快8个年头，感叹时间是把杀猪刀之时，借此回顾2015年以前工作轨迹，写一篇工作总结，算作为自我激励用吧（嘴巴说多了，动手能力就差）对于8年来对培训的感悟和观察总结为以下5个方面（学员肯定知道我总结不会超过5个，你懂得），暂且叫做“变革与精深”：

1.关键词一，变革：试图将企业所有开发课程都追溯或者落实到企业的业务流程上来，也就是说课程必须和流程高度相关，这里的流程指的是受训人员每天或者每月必须面对的流程，而不是其他。这一点今年2015年培训的一汽解放感觉他们定位的不错，不叫培训师叫实训师，培训解决的是技能，知识，态度问题，说到本质解决的是技能问题，你会发现做好某项技能会逼着你去学一些知识，例如你要学开车，你应该知道哪是油门，哪里是刹车，而态度也是在行为模式不断重复试错过程中形成的，说白了态度应该是一种习惯，因此培训解决的就是技能，有的学员和老师说：“别跟我东拉西扯的，抓紧告诉我怎么做”，觉得此话有理，你会发现流程就是来解决怎么做的，一句话：做培训就是搞流程。专家靠经验解决问题，老师靠流程解决问题。关键词二，精深：我们这里指的精深是说学员训练的精深，要靠有效的流程才能保证训练，培训应该回归理性，一次几次培训肯定解决不了问题，后期提供机会不断训练才能保证出成果。

2.关键词一，变革：没有标准，有人给出标准就代表进步，引导企业专家将自我经验萃取往标准化课件转化。2015年度培训最多的就是汽车行业，通讯行业，金融行业等，发现这些企业专家很多，甚至工作经验都在30年以上，但是萃取的东西都是五花八门，没有形成标准，他们在阐述自己经验时，我问他们：你讲的是标准吗？他说不是，我又问，那你怎么带学员，说白了带好了还行，带不好就带沟里了，企业缺乏的不是案例，不是经验，也不是所谓的专家，而是所有这些背后的规律，只有规律才能长久指导员工发展成长，而一个个规律找到之后运用逻辑梳理一下即是模型，标准等我们要的东西。一句话，专家讲的不是标准就应该在专家的路上。关键词二，精深：建议一些企业先有课程，再搞所谓授课技巧，如果搞的不是企业所需课程的那个授课技巧，正如没有怀孕，先考虑给孩子喂奶一样，喂了一圈只是给洋娃娃喂，孩子一哭就不知道怎么弄了。建议常规课程运用五星教学法反复试讲练习100场以上，不会讲是骗人的，除非你在做梦！

3.关键词一,变革：课程中所有的授课内容都靠几个有效的问题来引导。管理大师德鲁克曾经用了5个经典问题引导一代代企业不断思考前进，你还记得吗？问题的威力可以说是互联网+时代的必备，在课程形成之后，我们拿着课程来给学员上的时候，可以说只有问题才能被有效放到学员大脑中，每次我在课程学员互动环节或者控场过程中，我都会搜集有效问题以及提出问题供学员思考。用问题来统领我们的课程授课可以保证老师的思路和学员思路同步。没有问题，就不要培训了，不信你试试，反正我信了！关键词二,精深：您觉得问问题难还是回答问题难呢？老师和老师的区别就在问题抛出的那一刹那，提问是个技术很高的活，建议大家多多研究提问的框架，否则就是在乱问，还不如不问。

4.关键词一，变革：所有课程背后都应该是脑科学。培训是个改变人的工作，老师的成功不在于讲了多少课，而在于改变了多少人，这个改变是基于对比的差异，也就是张老师常说的培训前后要有变化。大家知道我们培训的对象是人，而人世间最复杂的就是人，人之所以复杂就是因为人有一个复杂的大脑，说白了改变学员不如说改变大脑。老师不懂大脑处理信息的规律，包括大脑面对刺激所分泌的物质是什么，就是在乱教学，碰运气。因此多主张研究脑科学，把大脑搞明白课程设计就搞明白了，当然人类也在探索大脑，一起进步吧。关键词二，精深：在搞明白了大脑处理信息的规律之后，不断教学方法优化，有效的激活大脑，让脑更加快乐有效的为我们工作。

5.关键词一：变革：把课程开发与设计工作转移到课堂上，而不是课下完成。学习的真正发生在于激活学员大脑中已有知识结构的那一瞬间。正所谓取之于民，用之于民。包括课程的内容，目标，逻辑，形式，体验等都应该结合课堂学员反映来设计和优化，直到达到课程目的，近几年所培训的素材不是来自书上，也不是来自自编，而是来自现场学员分享，特别是给同行业培训同行业学员的时候，这种素材极具杀伤力，在课堂上通过与学员的互动让学员来帮助完成你的课程设计，你会玩吗？精深：把自己的课程看成自己的产品，通过持续不断上课打磨，精益求精，把最好的体验给学员，把最无聊留给自己，积累素材，让每堂课能量发挥到最大，让学员参加你的课感觉生命在延长！

以上都是深夜意识流，很久没有写东西，看着有用就思索下，没用就说一句：这家伙写的什么呀！就过去行了。以上谈的都是工作的东西，没有生活，人思考的太多，生活也就失去了乐趣！最后用伟大思想家歌德的一句话结束：人类用自己的智慧建立了很多规则和标准，最后用爱把他们全部打破！

                                        2015年12月28日  北京

                                      资深TTT培训和课程设计专家张玉

原创文章，谢绝转载！