1、质量规划；2、质量保证；3、质量控制；
1、质量规划
输入
工具与技术
输出
①项目章程
②项目管理计划
③项目范围说明书 （用来定义项目干系人需
求，阈值和接受标准）
④组织过程资产
⑸环境何组织因素
①成本/效益分析
②基准分析：
③实验设计
④质量成本
①质量管理计划
②质量度量指标
③质量检查单
④过程改进计划
⑤项目管理计划（更新）
2、质量保证。
输入
工具与技术
输出
①质量管理计划
②质量度量标准 （清晰的规划说明和完善的标
准）
③过程改进计划
④工作绩效信息
⑤变更请求
⑥质量控制测量 
①质量计划工具和技术（成本/效益分析、基
准分析、实验设计、质量成本）
②质量审计
③过程分析
④质量控制工具和技术（检查、控制图、帕
累托图、统计抽样、流程图、趋势分析）
⑤基准分析
①请求的变更
②建议的纠正措施
③组织过程资产（更新）
④项目管理计划（更新）
3、质量控制。
输入
工具与技术
输出
①质量管理计划
②质度量标准
③质量检查表
④组织过程资产
⑤工作绩效信息
⑥已批准的变更请求
⑦产品、服务和结果
1、检查；
2、控制图；
3、帕累托图；
4、抽样统计；
5、流程图（鱼刺图）；
6、趋势分析；
7、缺陷修复审查；

1、建议的纠正措施
2、建议的预防措施
3、请求的变更
4、建议的缺陷修复
5、已确认的缺陷修复
6、项目管理计划（更新）
7、质量控制质度量
8、组织过程资产（更新）
预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）
属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限
内。那么该项目在控制之中）。