一、课程背景_______

       市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，缩短交付周期，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。

如何实现企业的卓越绩效？企业革新工具花样繁多，TWI、QCC、QIT、5S、TPM、精益生产、六西格玛……在面对这些工具时，企业管理者经常会无所适从，盲目推行的结果往往是虎头蛇尾，差强人意。

      日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，主要得益于两宝：5S和QCC（品管圈）活动。到1966年4月，日本就有超过10，000个品管圈，每个圈平均节约2.4万元，整体改善达20多亿美金。

       在中国，尽管有很多的企业在实施QCC，但它的效果却远没发挥出来，究其原因，推行的时机和方法掌握不对，结果只能是事倍功半。

本QCC课程将通过老师的知识分享并配合大量的案例展示和实战练习，让学员掌握QCC推行体系及熟练运用活动过程中的改善工具，通过对实际案例的练习透彻掌握QCC实施的每个步骤，并对卓越工厂的持续改善模式形成深刻的认识。

二、课程价值_______

● 通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念

● 掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动

● 建立健全QCC活动持续改善体系

● 通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力

● 通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养

三、授课方式_______

       讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑+工具提供

四、课时_______

        2天

五、课程大纲_______

    第一讲：QCC的起源

      1、现代工业与质量管理的发展

      2、QCC的特征与作用

      3、问题解决型、创新型QCC

           案例：QCC在丰田公司的发展

第二讲：QCC与PDCA循环

      1、PDCA循环的基本模式

      2、QCC推行管理体系

第三讲：QCC推行的前期准备

     1、QCC推行委员会

     2、量化的推行目标

     3、策划、培训与宣传

     4、QCC活动管理办法

         案例：QCC看板设计、微信、QQ群

第四讲： QCC项目运行步骤详解

    1、组建QC小组和圈长的特质

    2、课题的来源和评价方法

         矩阵数据分析法

    3、现状调查和相关QC工具

         层别法、检查表、柏拉图等

    4、目标设定的依据及SMART原则

    5、原因分析和相关QC工具

         鱼骨图、散布图等

    6、确定要因的方法

     7、拟定对策的工具

          系统图、对策评价表

     8、对策实施及效果验证

          样本量的确定、假设检验、柏拉图等

     9、制定巩固措施

          标准化、趋势图、控制图等

     10、总结与下一步计划

           实例研讨与分析：供电、通信QCC活动纪实

          附件：QCC活动推行常用表单和图表

 第五讲：QCC品管圈活动的实施工具培训

     1、QC手法的定义和作用

     2、QC手法应用范围结对比

     3、旧QC七大工具的运用流程与案例

     4、新QC七大工具的运用流程与案例

第六讲：QCC的评审、发表和激励

     1、QCC成果的整理和发布

          QCC成果发布模板

     2、评审QCC成果的方法、标准

     3、QCC成果的激励

第七讲： QCC推行失效的模式及预防

     1、QCC失效的表现形式

     2、如何预防这些失效模式的发生

第八讲： 卓越工厂持续改善路线图

     1、QCC与其他革新工具（5S、TPM、精益生产等）的关系

     2、卓越工厂的持续改善之屋

六、推荐授课老师_______

    王延臣   生产管理 、质量管理讲师、咨询师

                 北京大学特聘讲师

                 中国管理科学研究院特邀研究员

                 企业创新研究所学术委员、

                 中国质量认证中心咨询授课讲师

                 聚成、中华讲师网、特约讲师、咨询师

    专家特点： 王延臣老师 拥有20多年质量管理及培训和咨询经验。理论功底扎实，实践经验丰富，为国家电网、丰田、中石化、中海油、中国航天、中国民航、中国中车，中国电建、大唐电力、神东矿业等500强做过咨询和培训。领域涉及汽车、交通、电子、电器、机械、钢铁、化工、石油、电力、服装、食品、药业等行业，有着资深的管理和培训经验。

专家优点：王老师讲课生动、幽默，讲解深入浅出。把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

    客户利益点：案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。今天学，明天用。

    培训 咨询项目：5S/6S管理、班组建设、班组长管理技能、TWI、全员生产维护TPM、安全生产、质量管理及TQM、QCC,成本管控与压缩、精益生产、企业运营系统建设和改善、企业效率提升、持续现场改善、生产系统精细化管理。

         主要合作客户

   ● 汽车、交通：

    一汽丰田、北京福田戴姆勒汽车、北京现代摩比斯、力帆集团、中国北车集团唐山轨道客车有限公司、陕西法士特汽车传动集团、伟巴斯特、李尔、德尔福、中国兵器工业第二0六研究所、中国北车长春轨道客车有限公司、中国南车株洲时代电气绝缘有限公司、长安福特马自达汽车有限公司、江苏摩比斯、安徽中鼎汽车管件、陕西重汽、东风（十堰）特种车身有限公司、江苏一汽铸造股份有限公司、中国重汽集团福建海西汽车有限公司、华晨股份、立中车轮集团、河北兴邦车业股份公司

中国民航、南方航空、神朔铁路、郑州铁路局、

   ● 医药食品行业：

国药集团、双汇集团、蒙牛集团、青岛啤酒、敖东药业有限公司、飞鹤乳业、古井贡集团、云南白药集团、亚宝药业集团、安琪酵母股份、福建喜多多集团、国药集团国瑞药业、蒙牛乳业（当阳）有限公司、上海医药厦门制药厂、国药控股星鲨制药有限公司、云南滇虹药业、金士百纯生啤酒股份有限公司、长春金赛药业有限公司、、辽宁奥克化学有限公司、修正药业、河北承德露露股份有限公司、石家庄君乐宝乳业有限公司、葵花药业集团、哈药集团制药二厂、国药一心制药有限公司、舒兰药业股份公司、河南宛西制药有限公司、山东罗欣药业股份有限公司、小洋人集团河北乳业公司、杭州统一食品 ;

   ● 钢铁、电力能源行业：

大唐电力、华能集团、神华集团、北京能源集团、浙江能源集团、海螺水泥、皖能马鞍山发电厂、宝钢集团、云南天高镍业集团、河北钢铁集团邯钢、内蒙古电力、宁夏电力、广西电力、河南电力、承德电力、通化钢铁、凌源钢铁集团有限公司，武安钢铁。

   ● 家电、机械、电子行业

北京京东方、华润三洋电机、中国电子集团（第13、第28所）、中国工程物理研究所、库伯爱迪生电器、天津经纬电材股份有限公司、格力电器重庆有限公司、中船重工电机科技股份有限公司、广东香山衡业集团、合肥华凌股份，美的集团芜湖制泠设备有限公司、安徽滁州康佳电器有限公司、合肥海尔信息产品有限公司、无锡百发电机有限公司、江西昌河航空工业有限公司、武汉华源电气设备有限公司、中国人民解放军第3604工厂、吉林华微电子股份有限公司、南车时代宝鸡机械股份公司、大盛微电科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下电器，合肥日建机工有限公司、沈阳机床股份、郑州新天集团 ......

    ● 石油、化工行业：

中石化大庆油田、中海油、延长石油、山东晋煤集团、唐山三友化工股份、鄂尔多斯化工集团、北京统一润滑油公司、江铜集团、仪征化纤、安徽司永特肥业股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽怀宁有限公司、华新水泥（襄樊）有限公司、河南心连心化肥有限公司、山东东明石化集团、山东威高集团、烟台万润精细化工股份有限公司、

   ● 烟草及其他行业：

红塔集团、湖南中烟工业公司、贵州中烟工业公司、恒安集团、中软国际、、白云机场、北京环卫集团、斯尔丽服装、伊利莎黛服饰、北京同仁堂（亳州）饮品、马鞍山集团（港口）有限公司、花都金柜集团、厦门水务集团公司、、石家庄东方龙供水有限责任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京华制管有限公司、中国人民解放军第五七二一工厂、山东龙口南山集团、宁波如意股份、北京印钞厂、重庆印钞厂、