PDCA是英语单词Plan(计划)包括方针和目标的确定以及活动计划的制定、Do(执行)执行就是具体运作,实现计划中的内容、Check(检查)就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题,Action(行动)的第一个字母,——行动(或处理)。
PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序,PDCA循环又叫戴明环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。
对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。